Prozessworkflow aus Email

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
vslubr
Znuny newbie
Posts: 10
Joined: 07 Dec 2019, 17:17
Znuny Version: OTRS 6
Real Name: Veit Ritter

Prozessworkflow aus Email

Post by vslubr »

Hallo,

besteht die Möglichkeit, aus einer einkommenden Email automatisch einen Prozessworkflow zu starten?

Viele Grüße!
reneeb
Znuny guru
Posts: 5018
Joined: 13 Mar 2011, 09:54
Znuny Version: 6.0.x
Real Name: Renée Bäcker
Company: Perl-Services.de
Contact:

Re: Prozessworkflow aus Email

Post by reneeb »

Ja, dazu muss im Prozessmanagement die Prozess-ID aus der URL ausgelesen werden (Prozes-xxxxxx) und über den Link "Entity-IDs einblenden" können die IDs von Aktivitäten etc. angezeigt werden. Die ID der Startaktivität wird benötigt.

Dann einen Postmaster-Filter schreiben, der diese IDs dann nutzt. In dem Beispiel starten alle Mails an dummy+projekt@perl-services.de einen Prozess:
Auswahl_368.png
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Post Reply