Hallo zusammen,
gibt es eine Möglichkeit zu beeinflussen auf welche Seite ein Agent nach einem Besitzerwechsel weitergeleitet wird?
Wir nutzen derzeit das QuickOwnerChange Plugin. Nach dem Queue- und anschließendem Besitzerwechsel erhalten die Agents aufgrund der Berechtigungen (keine Berechtigung in Zielqueue, nur Move) immer die u.a. Meldung. Dies scheint allerdings an OTRS selbst zu liegen, da über den Button "Personen" ebenso auf AgentTicketZoom weitergeleitet wird. Hier würde ich gerne stattdessen auf AgentDashboard weiterleiten.
Fehlermeldung:
Berechtigungen:
Vielen Dank im Voraus!
Weiterleitung nach Besitzerwechsel ändern (QuickOwnerChange)
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Weiterleitung nach Besitzerwechsel ändern (QuickOwnerChange)
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Re: Weiterleitung nach Besitzerwechsel ändern (QuickOwnerChange)
Das müsste ich noch einbauen. Werde aber erst nächste Woche dazu kommen.
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Re: Weiterleitung nach Besitzerwechsel ändern (QuickOwnerChange)
Bei Version 6.0.4 (https://opar.perl-services.de/dist/QuickOwnerChange) gibt es jetzt die SysConfig-Option "QuickOwnerChange::RedirectAction".
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