Menü-Erweiterung - ähnlich wie Miscellaneous [solved]

[mindchanger]

Guten Morgen zusammen.

Hat von euch jemand Erfahrung mit dem Thema der Menüerweiterung?
Kurzes Beispiel:
Im Bereich eines gezoomten Tickets hat man ja oben die NAV-BAR mit den Punkten:
Back, Print....... Close, Miscellaneous.

Ich würde gerne hier das Untermenü mit Miscellaneous um einer weiteren Auswahl belegen.
Nehmen wir als beispielhafte Vorlage den Punkt "Free Fields".

helpdesk_erweiterung.png

Ziel ist es, dass hier ein Untermenü kommt, in dem nur Versand- und Trackingrelevante dynamische Felder auftauchen.
Ich blähe sonst den Miscellaneous-Punkt oder Notes oder ähnliches zu sehr mit Textfeldern auf.

Besten Dank im Vorraus und viele Grüße

Jan

[zzz]

Hallo Jan,

falls ich Dich richtig versanden haben sollte: Dafür ist "Free Fields" da.
Unter der Einstellung "Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField" lassen sich die gewünschten dynamischen Felder einblenden.

Viele Grüße
Emin

[mindchanger]

Hallo Emin.

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Nicht ganz richtig:
Der Bereich Freefields ist zwar genau richtig, aber ich hätte diesen gerne doppelt.
Beispielsweise als ein weiterer Reiter "Freefields2". Für diesen könnte ich dann in der sysconfig weitere dynamische Felder auswählen.
Sonst habe ich unter dem "normalen" freefields zu viele Felder auf einer Seite.

LG

Jan

[zzz]

In dem Fall wäre das nur mit einer Code-Erweiterung möglich; also eine 1:1 Kopie von AgentTicketFreeText in AgentTicketFreeText2.

Wenn Du Dir das zutraust/angehen möchtest, kann ich Dir gerne die nötigen Schritte auflisten.

Viele Grüße
Emin

[mindchanger]

Guten Morgen Emin.

Mir dies zutrauen muss ich wohl tun

Ich wäre für die Auflistung sehr dankbar.

Beste Grüße

Jan

[zzz]

Hallo Jan,

ich habe zufälligweise diesen Parallel-Thread gefunden.
Dabei geht es im Prinzip um fast dasselbe und ein Code wird auch geboten.

Vielleicht hilft das schon aus.

Viele Grüße
Emin

[mindchanger]

Danke dir Emin,

ich lese mich mal ein.

Merci

VG

Jan

[mindchanger]

Hallo Emin.

Ich melde Erfolg.

Der Post hat gut geholfen.

Für alle anderen Suchenden:

1) /Kernel/Config/Files/XML/Ticket.xml
-> hier z.B. alles kopieren was "TicketFreeText" heisst und entsprechend umbenennen in z.B. "Alpha"
2) /Kernel/Modules/Alpha.pm erstellen (kopieren von einem anderen)
3) /Kernel/Output/HTML/Templates/"eigenes Template" eine Alpha.tt Datei erstellen (kopieren von einer anderen entsprechenden Datei)
4) Modul aktivieren über Sysconfig Ticket::Frontend::Module###Alpha

helpdesk_menu_expansion.png

Besten Dank für die Hilfe.

[zzz]

Hallo Jan,

freut mich, dass es funktioniert hat.
Danke fürs Teilen, das hilft sicherlich dem einen oder anderen.

Viele Grüße
Emin