Anmelde Button reagiert nicht

[Meyerhans]

Guten Morgen,

wir haben die Version 6.0.24 im Einsatz. Dies lief seit Wochen problemlos.

Seit zwei Tagen reagiert der Anmelde Button nicht mehr. Verschieden Browser geprüft. System neu gestartet. keine Änderung
Das System läuft unter Ubuntu 18.04.3.

Hat da jemand eine idee wie man das beheben kann oder was das Problem ist, es wurden auch keinerlei Updates auf das System eingespielt weil wir dies manuell durch führen.

Grüße und Danke

Meyerhans

[zzz]

Hallo Meyerhans,

was sagt denn die Entwicklerkonsole des Browsers, wenn die Seite geöffnet oder wenn auf den Button gedrückt wird?

Viele Grüße
Emin

[jojo]

was sagt denn der Plattenplatz der Maschine?

[Meyerhans]

Hallo,
Plattenpaltz ist genug frei

Ich sehe verschiedene fehler Meldungen in der Konsole

*
ReferenceError: jQuery is not define
TypeError: Core.Language is undefined
TypeError: Core.Template is undefined
TypeError: Core.Init is undefined
TypeError: Core.Init is undefined
TypeError: Core.App.Ready is not a function
TypeError: Core.App.Ready is not a function

Grüße

Meyerhans

[zzz]

Es sieht stark danach aus, als würde es Probleme beim Laden von Ressourcen, oder der Reihenfolge des Ladens, geben.

Ist diese Datei direkt aufrufbar? FQDN/otrs-web/js/thirdparty/jquery-3.4.1/jquery.js

Ich würde es vielleicht sofort mit einem Update auf die neuste Version probieren.
Das würde das Problem zumindest bei einer falschen Berechtigung lösen.

Ansonsten müsste man sich die Webserver Logs und OTRS-Einstellungen genauer anschauen.

— Emin

[Meyerhans]

The requested URL was not found on this server.

Das ist die Meldung

Grüße

Meyerhans

[zzz]

Dann liegt die Datei entweder tatsächlich nicht auf dem Server oder es gibt ein Problem mit den Berechtigungen.
Ich würde wie oben beschrieben vorgehen und es mit einem Update probieren.

— Emin

[Meyerhans]

Guten Morgen,

das Update auf 6.0.28 ist durchgeführt, leider immernoch das gleiche Problem

keine Anmeldung möglich

Grüße

Meyerhans

[zzz]

Dann würde ich noch einmal die Logs und Berechtigungen prüfen.
Es müssen wahrscheinlich einige Einstellungen zurückgesetzt werden, aber das ist aus der Ferne schwer einzuschätzen.

— Emin

[Meyerhans]

Hallo,

das Problem wurde gelöst, danke für den Tipp mit JS. Es gab kein Verzeichnis 3.4.1 sondern nur 3.2.1

Vielen Dank nochmal

Grüße

Meyerhans