Dashboard aufbohren, Queue anzeigen

martinez · Post by **martinez** » 01 Feb 2010, 16:14

Hallo zusammen,

hat jemand Erfahrung mit der Erweiterung des Dashboards? Es geht darum, dass ich gerne in den Übersichten (Erinnerung, Eskalierte, Offene, Neue) die Queue noch anzeigen lassen möchte. Geht das über die SysConfig oder müssen wir in Dateien rumwerken? Bin für jeden Tipp dankbar =)

Post by **jojo** » 01 Feb 2010, 16:35

Forensuche benutzen!

martinez · Post by **martinez** » 01 Feb 2010, 17:30

Über die Suche bin ich nicht recht schlau geworden, es gibt eine ganze Menge zum Thema Dashboard und Sortierung aber ich habe keinen Thread zur Erweiterung des Dashboards gefunden. Wahrscheinlich bin ich zu blöd zum suchen.

Ich werde mir dann bei Gelegenheit mal die potentiell in Frage kommenden Dateien direkt anschauen. Vielleicht werde ich ja daraus schlau.

maxbacks · Post by **maxbacks** » 01 Feb 2010, 21:47

Du musst das Layout anpassen. Wie? Findest du gut erklärt in der Doku

Ist aber ganz einfach. die Datei die du anpassen musst findest du unter /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentDashboardTicketirgendwas.dtl
habe mir die Queue und die CustomerID eingetragen.

martinez · Post by **martinez** » 02 Feb 2010, 19:35

Super, vielen dank für die schnelle Antwort, dann weiß ich jetzt wo ich die Datei finde und werde nachher mal mein Unwesen in den Dateien treiben =)