Hallo,
bin schon eine Weile am suchen... Kann man einstellen, dass wenn man ein "Warten zur Erinnerung" einstellt, nicht der Besitzer des Tickets gesetzt wird? Also wenn das Ticket noch OTRS Admin gehört, das auch so bleibt?
Habe das gefunden:
Ticket::Frontend::AgentTicketPending###Owner
Beschreibung: "Setzt den Besitzer im Wartezeit setzen-Bildschirm für Tickets im Agentenbereich."
Das ist aber nicht aktiviert?