falsche wiederkehrende Tickets

[Jlerb]

Hallo zusammen,

ich hab vor ein paar Tagen ein bestehendes System übernommen und bin eher noch ein newbie. Hab zwar schon Erfahrungen mit der Administration von OTRS, aber so einen Fall hatte ich noch nie und daher meine Frage:

Es gibt hier ein täglich wiederkehrendes Ticket vom gleichen User und immer mit gleichem Inhalt. Den User gibts es schon seit Monaten nicht mehr und ist auch überall deaktiviert (AD, OTRS usw). Trotzdem poppt das Ticket täglich um 00:10 Uhr in der Standard-Queue auf.

Jetzt hatte ich erst versucht einen PostMaster-Filter einzurichten, bin damit aber gescheitert und das kaschiert das eigendliche Problem ja nur.

Hatte das schonmal wer, bzw. hat jemand eine Idee wo die Mail ans System herkommt? Wie kann ich das unterbinden, bzw. gibt es evtl hier in der DB oder ein File auf dem Server wo ich nachschauen kann, was den Fehler provoziert?

Vielen Dank schonmal im Voraus.

VG
Joerg Lerbinger

[wurzel]

Hi,

check mal die Crons. Vielleicht gibt's da was
Und was steht in der History des Tickets?

Flo

[root]

Hi,

schau doch mal nach /opt/otrs/var/spool/ - das scheint eine E-mail zu sein die entweder nicht korrekt verarbeitet wird oder nach der Verarbeitung nicht gelöscht werden kann. Schau rein und Du wirst den Inhalt sicher erkennen.

- Roy

[Jlerb]

Hi Roy,

vielen Dank, das war der entscheidende Hinweis...

VG
Joerg