MSSQL-DB CustomerUser Umlaute kaputt

[martinv2]

Hallo!

Da unsere externe CustomerUser-Datenbank ISO8859-1-kodiert ist, habe ich seit OTRS4 die Encoding-Anpassungen (Stichwort SourceCharset, DestCharset) aus OTRS3 durch angepasste Module Kernel/System/CustomerUser/DB.pm bzw. CustomerCompany/DB.pm mitgeschleppt.

Mittlerweile sind wir bei OTRS 6.0.26 und ich bin es leid. Aber wenn ich es abschaffen will, stosse aber auf Probleme. Wir haben im SQL Server 2016 einen View, der die CustomerUser-Daten im Format der OTRS-Tabelle bereitstellt. In diesem haben wir alle String-Spalten mittels CAST(... AS NVARCHAR) auf Unicode umgestellt.

Wenn ich diesen View per FreeTDS einbinde, liefert eine tsql-Abfrage in einem Terminal mit UTF8-Localen korrekte Umlaute, die OTRS-API-Funktionen jedoch Müll. Beim Debugging mit einer kleinen Abfrage

Code: Select all

my $CustomerUserObject = $Kernel::OM->Get('Kernel::System::CustomerUser');

# username search
my %List = $CustomerUserObject->CustomerSearch(
    UserLogin => $UserLogin,
);

sehe ich, dass in den Daten korrekte Umlaute geliefert werden, diese dann aber wegen DB::Encode=1 durch die Funktion Kernel::System::Encode::EncodeInput() gejagt werden. Diese setzt das utf8-Flag, was die Daten an sich nicht ändert, aber die Interpretation der Daten verhunzt.

Hat jemand eine Idee, wie ich dieses Problem lösen kann?

Danke im Voraus,
Martin

[root]

Hallo,

ggf. kann man das in der odbc.ini auch anpassen. Ich ich kann nur den originalen MS SQL ODBC Treiber für Linux empfehlen. Damit hatte ich diese Probleme nocch nie.

- Roy

[martinv2]

Hi Roy,

danke für das Feedback. Ich hab' msodbcsql17 installiert, Treiber und Serverbeschreibung in odbc.ini angepasst, und ... - gleiches Ergebnis :( . isql liefert die korrekten Umlaute, OTRS-API liefert Müll. Ich werde nochmal schauen, ob irgendwelche odbc.ini-Einstellungen dazu existieren, aber eigentlich können die ja nicht der Übeltäter sein - die Daten kommen ja korrekt an.

[zzz]

Hallo Martin,

hast Du SourceCharset auch mal in der Config.pm angepasst oder nur in der DB.pm?

Viele Grüße
Emin

[martinv2]

Hallo Emin,

ich habe den Code bzgl. SourceCharset/DestCharset der DB.pm's aus OTRS3 übernommen, und diese Einstellungen natürlich auch in Config.pm verwendet. Sonst wäre der Aufwand ja witzlos.