GELÖST Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
GELÖST Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Hallo zusammen,
ich beschäftige mich erst seid einigen Tagen mit OTRS und habe bislang noch überhaupt keine Erfahrungen in dem Bereich.
Nun habe ich folgendes Problem.
Unter dem Kommunikationsprotokoll finde ich mittlerweile über 100 offene Verbindungen und diese Meldung:
1 Kernel::System::Email Building message for delivery. 09.09.2019 13:53:16 (Europe/Berlin)
2 Kernel::System::Email Queuing message for delivery. 09.09.2019 13:53:16 (Europe/Berlin)
3 Kernel::System::MailQueue Serializing and saving message (ArticleID: , Sender: otrs@yourhost.example.com, Recipient: root@localhost, MessageID: ) 09.09.2019 13:53:16 (Europe/Berlin)
4 Kernel::System::MailQueue Successfully stored message for sending. 09.09.2019 13:53:16 (Europe/Berlin)
5 Kernel::System::Email Successfully queued message for delivery (To: 'root@localhost', From: 'otrs@yourhost.example.com', Subject: 'OTRS Scheduler Daemon Cron: MailQueueSend'). 09.09.2019 13:53:16 (Europe/Berlin)
Verstehe darunter das keine Emails rausgehen? Warum?
Vielen Dank!
ich beschäftige mich erst seid einigen Tagen mit OTRS und habe bislang noch überhaupt keine Erfahrungen in dem Bereich.
Nun habe ich folgendes Problem.
Unter dem Kommunikationsprotokoll finde ich mittlerweile über 100 offene Verbindungen und diese Meldung:
1 Kernel::System::Email Building message for delivery. 09.09.2019 13:53:16 (Europe/Berlin)
2 Kernel::System::Email Queuing message for delivery. 09.09.2019 13:53:16 (Europe/Berlin)
3 Kernel::System::MailQueue Serializing and saving message (ArticleID: , Sender: otrs@yourhost.example.com, Recipient: root@localhost, MessageID: ) 09.09.2019 13:53:16 (Europe/Berlin)
4 Kernel::System::MailQueue Successfully stored message for sending. 09.09.2019 13:53:16 (Europe/Berlin)
5 Kernel::System::Email Successfully queued message for delivery (To: 'root@localhost', From: 'otrs@yourhost.example.com', Subject: 'OTRS Scheduler Daemon Cron: MailQueueSend'). 09.09.2019 13:53:16 (Europe/Berlin)
Verstehe darunter das keine Emails rausgehen? Warum?
Vielen Dank!
Last edited by Jessi on 23 Sep 2019, 14:03, edited 1 time in total.
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Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Hallo,
um Deine Frage zu Beantworten würde ich jetzt mal fragen: kommen denn E-Mails (irgendwo) an?
Läuft denn der OTRS Daemon? Der übernimmt den eigentlichen Versand, solange der nicht läuft geht keine E-Mail raus.
- Roy
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Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Hallo, also der OTRS Daemon läuft aufjedenfall. Legt man dort fest wo die Emails hingehen? Wenn ja, wie komme ich dahin?
Ich weiß nicht wo die Emails ankommen, dass ist auch das Problem. Bzw, denke ich, dass die erst gar nicht rausgehen. Dort steht ja, dass sie noch versendet werden.
Was ebenfalls auftritt, wenn ich ein Ticket per Email erstelle, dass dort steht das eine Email gleich versendet wird.
Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Zudem erhalte ich diese Fehler im Systemprotokoll:
OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-10 Can not create a new Object for Module: 'Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue'! - Task: MailQueueSend
OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-10 Can not create a new Object for Module: 'Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue'! - Task: MailQueueSend
Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Habe jetzt in der Konsole mit dem User otrs unter /bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --list versucht dies aufzulisten.
Bekam follgenden Error:
Error: Could not find Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue.
Error: Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue could not be loaded: Attemtp to reload Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue.pm aborted.
Compilation failed in require at /opt/otrs/Kernel/System/ObjectManager.pm line 254.
at /opt/otrs/Kernel/System/Console/Command/List.pm line 53.
Könnte das Problem damit zu tun haben?
Bekam follgenden Error:
Error: Could not find Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue.
Error: Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue could not be loaded: Attemtp to reload Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue.pm aborted.
Compilation failed in require at /opt/otrs/Kernel/System/ObjectManager.pm line 254.
at /opt/otrs/Kernel/System/Console/Command/List.pm line 53.
Könnte das Problem damit zu tun haben?
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Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Hi,
gibt es denn die Datei Kernel/System/Console/Command/Maint/Email/MailQueue.pm (ausgehend vom OTRS Verzeichnis)?
- Roy
gibt es denn die Datei Kernel/System/Console/Command/Maint/Email/MailQueue.pm (ausgehend vom OTRS Verzeichnis)?
- Roy
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Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Ich würde mir jetzt eher Gedanken darum machen warum die Datei weg ist, vielleicht fehlt ja auch noch viel mehr?
Die Frage woher Du die datei bekommst hängt damit zusammen wie wurde OTRS installiert: RPM oder Archivdatei. Bei einer RPM-Installation würde ich jetzt mal testen was
Code: Select all
rpm -V otrs
Du solltest auf jeden Fall, zumindest wenn euch das OTRS wichtig ist und keine Kenntnisse vorhanden sind, professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.
- Roy
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Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Installiert wurde per Archivdatei, eine RPM Installation habe ich nicht durchgeführt.root wrote: ↑10 Sep 2019, 15:04
Ich würde mir jetzt eher Gedanken darum machen warum die Datei weg ist, vielleicht fehlt ja auch noch viel mehr?
Die Frage woher Du die datei bekommst hängt damit zusammen wie wurde OTRS installiert: RPM oder Archivdatei. Bei einer RPM-Installation würde ich jetzt mal testen wasausspuckt.Code: Select all
rpm -V otrs
Du solltest auf jeden Fall, zumindest wenn euch das OTRS wichtig ist und keine Kenntnisse vorhanden sind, professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.
- Roy
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Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Hi,
ich würde dann jetzt mal irgendwo auf der platte die gleiche OTRS Version auspacken mit
prüfen ob noch weitere Dateien Fehlen.
- Roy
ich würde dann jetzt mal irgendwo auf der platte die gleiche OTRS Version auspacken mit
Code: Select all
diff -qr /opt/otrs/ LEERESOTRS/ | grep -i only
- Roy
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Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Wo genau soll ich den auspacken? Bei mir taucht nämlich ein Fehler auf, dass er das Verzeichnis nicht finden kann.
Sollte ich OTRS vielleicht neu installieren? (Gibt es evtl. eine gute Anleitung in diesem Forum für eine OTRS installation und erst Einrichtung?)
Gruß
Jessi
Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Wie Roy bereits schrieb: Du solltest auf jeden Fall, zumindest wenn euch das OTRS wichtig ist und keine Kenntnisse vorhanden sind, professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.
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"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
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Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Hallo,
sei nicht böse, aber ich hoffe jetzt mal das ist kein produktives System. Hast Du denn ausreichend Linux-Kenntnisse? Die Anleitung zur Installation gibt es hier: https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... ation.html
- Roy
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Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Hallo,root wrote: ↑13 Sep 2019, 13:05 Hallo,
sei nicht böse, aber ich hoffe jetzt mal das ist kein produktives System. Hast Du denn ausreichend Linux-Kenntnisse? Die Anleitung zur Installation gibt es hier: https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... ation.html
- Roy
nein, bisher haben wir das noch nicht im Einsatz. Meine Linux Kenntnisse sind begrenzt, nutze Ubuntu.
Habe mir das angesehen und muss sagen, dass ich eigentlich alles so auch installiert habe.
Bin dieser Anleitung gefolgt:
https://www.howtoforge.com/tutorial/how ... ntu-16-04/
Vielen Dank!
Gruß
Jessi
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Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Hallo Jessi,
ohne mir die Anleitung angeguckt zu haben, würde ich Dir die komplett neue Installation mit dieser (offiziellen) Anleitung empfehlen:
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... -otrs.html
Viele Grüße
Emin
ohne mir die Anleitung angeguckt zu haben, würde ich Dir die komplett neue Installation mit dieser (offiziellen) Anleitung empfehlen:
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... -otrs.html
Viele Grüße
Emin
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Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Hallo Emin,zzz wrote: ↑13 Sep 2019, 14:12 Hallo Jessi,
ohne mir die Anleitung angeguckt zu haben, würde ich Dir die komplett neue Installation mit dieser (offiziellen) Anleitung empfehlen:
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... -otrs.html
Viele Grüße
Emin
wüstest du wie ich dann otrs erstmal sauber deinstallieren kann, bevor ich es neu installiere?
Gruß
Jessi
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Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Im Endeffekt ist OTRS nur eine Webanwendung, die eine Datenbank erzeugt.
Du müsstest also nur deinen OTRS-Ordner und die erstellte Datenbank löschen. Wenn Du eine eigene VM für das Testen von OTRS erstellt hast, würde ich sogar zu einer komplett neuen Installation raten. Dann könntest Du auch sofort mit MariaDB/MySQL anfangen, was meiner Meinung nach etwas leichter für Einsteiger ist (außerdem sind Probleme leichter googlebar =)).
Viele Grüße
Emin
Du müsstest also nur deinen OTRS-Ordner und die erstellte Datenbank löschen. Wenn Du eine eigene VM für das Testen von OTRS erstellt hast, würde ich sogar zu einer komplett neuen Installation raten. Dann könntest Du auch sofort mit MariaDB/MySQL anfangen, was meiner Meinung nach etwas leichter für Einsteiger ist (außerdem sind Probleme leichter googlebar =)).
Viele Grüße
Emin
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Re: Kommunikationsprotokoll Offene Verbindungen
Okay, gibt es den eine gute Anleitung mit MySQL oder MariaDB? Dann würde ich das wohl bevorzugen.
Werde mir das auch komplett neu Installieren, habe den Server auf einer Virtuellen Maschine Momentan nur zum testen am laufen.
Werde mir das auch komplett neu Installieren, habe den Server auf einer Virtuellen Maschine Momentan nur zum testen am laufen.