OTRS Daemon Startet nicht automatisch

[T4ndil]

Guten Morgen,

leider startet unser OTRS Daemon nicht Autmatisch nach einem Server restart (Dieser passiert jeden abend).

Wenn ich ihn Händisch anstoße dauert es zwar ein paar Minuten aber es kommen dann wieder Tickets/Mails rein und OTRS kann wieder verwendet werden.

Version von OTRS 6

Danke schonmal!

[ArminCM]

Hast Du denn den entsprechend nötigen cronjob dafür aktiviert?

[root]

leider startet unser OTRS Daemon nicht Autmatisch nach einem Server restart (Dieser passiert jeden abend).

Wieso macht man den sowas?

P.S.: Was sagt denn wenn man als root

Code: Select all

crontab -l -u otrs

ausführt?

- Roy

[T4ndil]

Danke für die rasche Antwort.

Das System läuft in einer Virtualbox diese wird jede nacht gesichert OTRS wird dafür aber runtergefahren und auf einen anderen Server kopiert.

Wenn ich den befehl ausführe passiert nichts komme in die nächste zeil.

LG Norbert

[root]

Hi,

dann mal als root folgendes ausführen:

/opt/otrs/bin/Cron.sh start otrs


und mit dem anderen Befehl testen ob eine Ausgabe kommt.

- Roy

[T4ndil]

Wir haben nun den Cronjob erstellt, er startet nun nach dem neustart wieder.

Allerdings geht nun das versenden der Mails nicht mehr.

Das kommt bei Kommunikationsfehler:

1 Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::Read Read email from STDIN. 06.09.2019 10:22:02
2 Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::Read Got no email on STDIN! 06.09.2019 10:22:02

und

1 Kernel::System::Email Building message for delivery. 06.09.2019 11:06:03
2 Kernel::System::Email Queuing message for delivery. 06.09.2019 11:06:03
3 Kernel::System::MailQueue Serializing and saving message (ArticleID: , Sender: otrs-helpdesk@beko.at, Recipient: root@localhost, MessageID: ) 06.09.2019 11:06:03
4 Kernel::System::MailQueue Successfully stored message for sending. 06.09.2019 11:06:03
5 Kernel::System::Email Successfully queued message for delivery (To: 'root@localhost', From: 'otrs-helpdesk@beko.at', Subject: 'OTRS Scheduler Daemon Cron: MailQueueSend'). 06.09.2019 11:06:03


Hoffe jemand fängt etwas damit an...

[root]

Hallo,

nur mal zur Klarstellung: es wergen gar keine E-Mails mehr versandt?

- Roy

[T4ndil]

Genau, wenn ich ein Ticket reinbekomme erscheint es und es wird die automatische Antwort generiert.
Diese bleibt dann aber hängen mit der Meldung wird in kürze versendet und der Kreis dreht sich.

LG
Norbert

[zzz]

Hallo Norbert,

habt ihr das OTRS denn auch nach der Anleitung installiert?
Was bezüglich des Crons zu beachten ist:

Bei allen Dateien unter ./var/cron die Endung .dist entfernen.

Folgende Befehle als OTRS-Benutzer ausführen:
./bin/otrs.Daemon.pl start
./bin/Cron.sh start

Sicherstellen, dass der service 'crond' beim Starten des Betriebssystems auch startet (z. B. mit "systemctl enable crond" unter RHEl-Like-Systemen).

Viele Grüße
Emin