Hallo,
ich hab hier ein OTRS6 mit 200.000 Tickets
Was würde passieren, wenn ich jetzt die SystemID ändere ?
Hintergund ist, dass immer mehr unserer Dienstleister OTRS benutzen und diese genau wie wir die Default ID haben.
Dann kommen natürlich die Ticketnummer durcheinander.
Vielen Dank für Ideen und Lösungsvorschläge
SystemID ändern
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root
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Re: SystemID ändern
Hi,
es kommen die Ticketnummern durcheinander, i.d.R. werden keine FollowUp mehr zugeordnet. D.h. bei FollowUps müssen dei Antworten manuell gemered werden. Neue Tickets nach der Umstellung sind davon niicht betroffen.
- Roy
es kommen die Ticketnummern durcheinander, i.d.R. werden keine FollowUp mehr zugeordnet. D.h. bei FollowUps müssen dei Antworten manuell gemered werden. Neue Tickets nach der Umstellung sind davon niicht betroffen.
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Re: SystemID ändern
Hallo,
vielen Dank für die Antwort
Dann schauen wir mal, ob wir den Umstand eingehen
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Dann schauen wir mal, ob wir den Umstand eingehen