Funktions-/Stellenbezeichnung in der Signatur

[hildeb]

Wir wünschen uns in OTRS die Möglichkeit der Angabe einer
Funktions-/Stellenbezeichnung in der Signatur abhängig vom sendenden Agenten.

Was kann man denn dafür benutzen?
(OTRS6)

[root]

Hi,

es ist möglich mit einer eigene XML-Datei in Kernel/Config/Files/XML AgentPreferences zu konfigurieren. Hier findest Du ein Beispiel: https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-6 ... .xml#L3288

- Roy

[hildeb]

Mir ist da einiges unklar:

Brauche ich eine eigene Datei im Verzeichnis Kernel/Config/Files/XML - oder muss ich eine bestehende Datei ändern?
Ist der Name der Datei (bis auf die Endung .xml) wichtig?
Und: Wo taucht die Option schlussendlich auf?

[root]

Hi,

Du brauchst eine eigene XML und die Einstellung tauchht in den Preferences der Agenten auf.
In einer eigene Datei folgendes:

Code: Select all

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<otrs_config version="2.0" init="Config">
    <Setting Name="PreferencesGroups###SignatureLocation" Required="0" Valid="1">
        <Description Translatable="1">The agent's office title abbreviation.</Description>
        <Navigation>Frontend::Agent::View::Preferences</Navigation>
        <Value>
            <Hash>
                <Item Key="Module">Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic</Item>
                <Item Key="PreferenceGroup">UserProfile</Item>
                <Item Key="Label" Translatable="1">OfficeAbbreviation</Item>
                <Item Key="Key" Translatable="1">UserOfficeAbbr</Item>
                <Item Key="Block">Input</Item>
                <Item Key="PrefKey">UserOfficeAbbr</Item>
                <Item Key="Data">[% Env("UserOfficeAbbr") %]</Item>
                <Item Key="Prio">0600</Item>
                <Item Key="Active">1</Item>
            </Hash>
        </Value>
    </Setting>
</otrs_config>

danach noch

Code: Select all

bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild

- Roy

[hildeb]

Danke, das hat geklappt!