Solved: Alle Tickets aber kein Artikel

[Deemer]

Hallo Zusammen,


mein OTRS ist gestern in eine volle Festplatte gelaufen. Heute nun ist es wieder zurück und ich kann auf meine Tickets zugreifen. Allerdings werden zu keinem der Tickets die Artikel angezeigt. Im Dateisystem kann ich die Artikel unter (OTRS)/var/article finden.

Irgendwelche Ideen wie ich dem Herr werden kann?

89152352 - Inhalt - Ticket - YADA Support 2019-07-05 16-30-55.png

Ticket - Core-Ticket - SysConfig - Admin - YADA Support 2019-07-05 16-33-40.png

Supportdaten-Sammler - Admin - YADA Support 2019-07-05 16-32-18.png

[root]

Hi,

hast Du seit dem mal den OTRS Cache schon gelöscht?

- Roy

[Deemer]

Ich hatte das bislang nicht gemacht...

Eben habe ich

Code: Select all

sudo -u otrs perl bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete

ausgeführt. Der Cache ist erfolgreich gelöscht, allerdings habe ich immer noch keine Artikel in den Tickets. Ich versuche es später am Tag nochmal, für den Fall dass sich der neue Cache erst aufbauen muss, richtig?

[Deemer]

Problem gelöst. Meine Articles Datenbank war korrupt. Danach hatte ich nicht geschaut, weil der Storage ja eigentlich auf FS gesetzt ist.

Wie dem auch sei, Datenbank repariert, nun geht es wieder. Danke für die Hilfe, für mich war die Zielführend.