Bug oder gewollt

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tim78
OTRS advanced
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Real Name: Tim

Bug oder gewollt

Post by tim78 »

Hallo,

folgendes Problem:

wenn ich einen Prozess erstelle, der sowohl vom Kunden, als auch von Agenten bearbeitet wird, habe ich das Problem das in der History, bei Änderungen die der Kunde macht, immer nur AdminOTRS auftaucht als derjeninge, der die Änderungen durchgeführt hat.

Ich würde es jetzt mal als Bug bezeichnen, denn dadurch kann ich ja nachher nicht nachvollziehen ob es wirklich der Kunde war oder nicht?

Vielleicht hat ja jemand eine Idee wie ich das sinnvoll ändern kann?
Grüße
Tim

aktuell im Einsatz: hauptsächlich OTRS 5.0.34 auf Debian mit ein paar Erweiterungen.

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