Hallo,
folgendes Problem:
wenn ich einen Prozess erstelle, der sowohl vom Kunden, als auch von Agenten bearbeitet wird, habe ich das Problem das in der History, bei Änderungen die der Kunde macht, immer nur AdminOTRS auftaucht als derjeninge, der die Änderungen durchgeführt hat.
Ich würde es jetzt mal als Bug bezeichnen, denn dadurch kann ich ja nachher nicht nachvollziehen ob es wirklich der Kunde war oder nicht?
Vielleicht hat ja jemand eine Idee wie ich das sinnvoll ändern kann?
Bug oder gewollt
Bug oder gewollt
Grüße
Tim
aktuell im Einsatz: hauptsächlich OTRS 5.0.34 auf Debian mit ein paar Erweiterungen.
Tim
aktuell im Einsatz: hauptsächlich OTRS 5.0.34 auf Debian mit ein paar Erweiterungen.