Customer User Importieren

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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Toast85
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Customer User Importieren

Post by Toast85 »

Hallo Zusammen,

wir nutzen aktuell für unseren Helpdesk die Community Version von Otrs (6.0.16) mit dem OTRS ITSM Bundle Paket.

Wir wollen ein Change-Mangemente mit Item Database aufbauen, bisher existiert das nur in losen Excel Tabellen.
Hierzu muss ich eine größere Anzahl Customer User erstellen (>300) und würde diese gerne Importieren (aus excel oder csv).

Es existiert kein Backend aus dem ich die User ziehen kann und es ist auch nicht sinnvoll dieses User in unser AD mit aufzunehmen.
Somit würde ich die User in der OTRS Datenbank ablegen wollen.

Ich habe im Forum einen Weg gefunden das ganze per Shell zu scripten viewtopic.php?t=12410
Das Thema ist leider schon älter und in meiner Installation gibt es das "otrs.AddCustomerUser.pl" Script nicht. Ist das Script abgekündigt worden oder gehört das Script nicht zum Standard bei OTRS?

Ansonten habe ich noch auf https://otrsaddons.com/collections/thir ... portexport das AddOn "Customer User Import Export" gefunden, hat jemand Erfahrung mit diesem AddOn oder allgemein mit otrsaddons.com?

Vielen Dank und beste Grüße
Matthias
root
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Re: Customer User Importieren

Post by root »

Hi,

anstelle von otrs.AddCustomerUser.pl gibt es einen passenden Parameter für otrs.Console.pl

- Roy
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Toast85
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Re: Customer User Importieren

Post by Toast85 »

Hi Roy, danke den Hinweis hat mir gefehlt.

Für den Fall, dass jemand das Selbe Problem hat...

Der "import" funktioniert bei mir mit:
otrs.Console.pl Admin::CustomerUser::Add --user-name "mmustermann" --first-name "Max" --last-name "Mustermann" --email-address "max.mustermann@foo.bar"

Gruß
Matthias
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