also ich habe leider ein richtig dickes Problem mit OTRS 6 (nun 6.0.19):
Schon vor einer Weile habe ich OTRS 5 auf 6 upgegradet und seitdem sendet es keine Ticket-Benachrichtigungen mehr an Agenten. Vorher ging das über viele Versionen und jahrelang anstandslos. Da ich mich mit OTRS schon einigermaßen auskenne, habe ich schon alles überprüft, was dazu notwendig ist.
- Die Migration funktionierte, der Skript lief anstandslos durch.
- Ticket-Benachrichtigungen existieren, sind gültig und werden in den Einstellungen der Agenten angezeigt.
- Die Agenten haben die Ticket-Benachrichtigungen aktiviert.
- SendmailModule::User "otrs"
- SendmailModule::AuthPassword ist konfiguriert
- SendmailModule ist "Kernel::System::Email::SMTP".
- SendmailModule::CMD ist "/usr/sbin/sendmail -i -f"
Wie als wäre die Funktionalität einfach komplett ausgeschaltet. Aber wo?
Ich suche mir den Wolf hier, kann aber nichts finden. Inzwischen bin ich so weit, dass ich versuche, den Code zu debuggen, indem ich Variableninhalte in das Systemprotokoll printe. Aber das ist zäh und weit bin damit noch nicht gekommen.
Hat hier irgend jemand eine Idee, was das sein könnte?