[gelöst] OTRS 6.0.19 Cron-Fehler

[vincenz]

Hallo,

seit dem wir vor wenigen Tagen auf OTRS 6.0.19 aktualisiert haben von Version 6.0.11 haben wir im Systemprotokoll von OTRS nur noch Fehlermeldung alle 20 Sekunden. Im Generic Agent haben wir keinen Task der alle 20 Sekunden läuft. Suche ich in der Systemkonfiguration nach Tasks finde ich auch keine aktivierten die im 20 Sekunden Task ausgeführt werden. Kann mir jemand sagen, wie ich das herausfinde und abstellen kann?
OTRS ist im Moment dermaßen lahm... Ich vermute aufgrund dieses Fehlers.

Fehlermeldung:
Einrichtung: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerCronTaskManager-10
Nachricht: Could not create new Schedule::Cron::Events object!

error_otrs.PNG

Danke im Voraus!

[root]

Hi,

was sagt denn die Ausgabe von otrs.Console.pl Maint::Daemon::Summary?

- Roy

[vincenz]

Danke für deine Antwort. So sieht das Ergebnis aus, nichts, was mir jetzt direkt ins Auge fällt und alle 20 Sekunden läuft. Oder?

daemonlist.PNG

EDIT: Sehe im Log unter /opt/otrs/var/log/Daemon/SchedulerCronTaskManagerERR.log folgendes:

ERROR: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerCronTaskManager-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Jun 21 14:52:51 2019

Code: Select all

 Message: Could not create new Schedule::Cron::Events object!

 Traceback (17694): 
   Module: Kernel::System::CronEvent::_Init Line: 417
   Module: Kernel::System::CronEvent::PreviousEventGet Line: 219
   Module: Kernel::System::Daemon::SchedulerDB::CronTaskToExecute Line: 1437
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerCronTaskManager::Run Line: 102
   Module: (eval) Line: 314
   Module: main::Start Line: 314
   Module: /opt/otrs//bin/otrs.Daemon.pl Line: 135

bringt mich aber auch nicht weiter.

[root]

Was steht denn im DaemonErrorLog oberhalb der Zeile

Message: Could not create new Schedule::Cron::Events object!


- Roy

[vincenz]

Das ist alles. Das steht da hunderte Male, alle 20 Sekunden, erneut drin. Immer dieser Block
Das ist irgendwie nicht so aussagekräftig, da man nicht erkennen kann, was das auslöst

Kann man irgendwie live mitverfolgen welcher Task wann läuft? Bzw irgendwo muss man doch sehen können was OTRS da genau macht oder?

Habe mal ConfigRebuild und CacheDelete ausgeführt und den gesamten Server gerade neu gestartet es ändert sich nichts

[vincenz]

Habe gerade gesehen, dass da doch eine Zeile oben drüber steht. Das meinst du sicher ne?

Eigentlich das gleiche wie im ersten Post so wie es aussieht:

Code: Select all

ERROR: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerCronTaskManager-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Mon Jun 24 07:51:13 2019

 Message: Could not create new Schedule::Cron::Events object!

 Traceback (9512): 
   Module: Kernel::System::CronEvent::_Init Line: 417
   Module: Kernel::System::CronEvent::PreviousEventGet Line: 219
   Module: Kernel::System::Daemon::SchedulerDB::CronTaskToExecute Line: 1437
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerCronTaskManager::Run Line: 102
   Module: (eval) Line: 314
   Module: main::Start Line: 314
   Module: /opt/otrs//bin/otrs.Daemon.pl Line: 135

ERROR: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerCronTaskManager-10 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Mon Jun 24 07:51:33 2019

 Message: Could not create new Schedule::Cron::Events object!

 Traceback (9512): 
   Module: Kernel::System::CronEvent::_Init Line: 417
   Module: Kernel::System::CronEvent::PreviousEventGet Line: 219
   Module: Kernel::System::Daemon::SchedulerDB::CronTaskToExecute Line: 1437
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerCronTaskManager::Run Line: 102
   Module: (eval) Line: 314
   Module: main::Start Line: 314
   Module: /opt/otrs//bin/otrs.Daemon.pl Line: 135

[vincenz]

Hat noch jemand eine Idee wie ich dem auf die Schliche kommen kann?

[root]

Hi,

hast Du mal an den Cron Einträgen in der SysConfig was geändert? Evtl. stimmt da ein Eintrag nicht.

2019-06-27 at 6.26 PM.png

- Roy

[vincenz]

Habe mir alle gerade nochmal angesehen, sehe das meine Probleme. Es gibt auch keinen Task mit 20 sekündlicher Ausführung...

Ich weiß echt nicht weiter. Wo liegt das Problem?
Auch im GenericAgent gibt es keine Aufgabe die zeitgesteuert läuft. Alle nur bei bestimmten Events wie TicketCreate etc

[vincenz]

Hallo Leute,

habe den Fehler gefunden. OTRS läuft nun wieder etwas zügiger.
Wir haben i-doit angebunden von becon. Dieses Paket verursacht wohl bei dem automatischen Sync einen Fehler. So wie es aussieht will er einen Cron dazu erzeugen, kriegt es aber nicht hin. Paket deinstalliert, Problem weg. Paket installieren, Problem wieder da.

Da werde ich nun schauen, warum es da ein Problem gibt seit dem neuesten Release. Vielleicht gibt es da ein Update vom Hersteller.

Vielen Dank für die Hilfe!