OTRS sendet keine E-Mails - Successfully queued message

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steffen0377
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OTRS sendet keine E-Mails - Successfully queued message

Post by steffen0377 »

Hallo zusammen,

Mein OTRS 6.0.19 sendet keine E-Mails raus. Sie bleiben in der Warteschlange hängen, in der WebGUI keine Fehlermeldung, aber der letzte Stand der E-Mails ist:

Code: Select all

5		Kernel::System::Email	Successfully queued message for delivery (To: 'steffen.schulz@XXX', From: 'otrs@XXX', Subject: 'OTRS Scheduler Daemon Cron: MailQueueSend')
.

Meldung im Error-Log:

Code: Select all

[Tue Jun 18 14:48:08 2019][Error][Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError][52] There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue: Error: Message sending already in progress! Skipping...
Kann mir bitte jemand auf die Sprünge helfen, wo ich noch nachsehen kann?
Ich meine, das der E-Mail-Versand seit dem Upgrade von OTRS 5.x auf 6.x nicht mehr funktioniert, bin mir da aber nicht ganz sicher.

Vielen Dank schon mal im Voraus!

Steffen
steffen0377
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Re: OTRS sendet keine E-Mails - Successfully queued message

Post by steffen0377 »

Hallo zusammen,

da meine Systemkonfiguration ein wenig dürftig ausgefallen ist, hier noch meine E-Mail-Einstellungen:
SendmailModule: Kernel::System::Email::SMTP
SendmailModule::Host: 192.168.150.12
SendmailModule::Port: 25

An unserem internen Mailserver wurde für die Quell-Adresse die anonyme Authentifizierung aktiviert. Das funktioniert auch, habe ich per telnet ausprobiert. (E-Mail per telnet verschickt)
Ich habe auch schon die E-Mail-Liste geleert (waren bereits über 240.000), in der Hoffnung, das dort eine geklemmt hat und dann der Versand wieder funktioniert.... leider erfolglos, Die E-Mails stapeln sich wieder.

Wenn Ihr noch mehr Infos braucht, um mir sinnvoll helfen zu können, lasst es mich wissen!

Mit freundlichen Grüßen
Steffen
root
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Re: OTRS sendet keine E-Mails - Successfully queued message

Post by root »

Hi,

was sagt denn das Kommunikationsprotokoll ganz konkret zu einer versandten E-Mail?

- Roy
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steffen0377
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Re: OTRS sendet keine E-Mails - Successfully queued message

Post by steffen0377 »

Hallo!

Code: Select all

1		Kernel::System::Email	Building message for delivery.	25.06.2019 11:50:08
2		Kernel::System::Email	Queuing message for delivery.	25.06.2019 11:50:08
3		Kernel::System::MailQueue	Serializing and saving message (ArticleID: , Sender: otrs@mydomain.com, Recipient: empfaenger@mydomain.com, MessageID: )	25.06.2019 11:50:08
4		Kernel::System::MailQueue	Successfully stored message for sending.	25.06.2019 11:50:09
5		Kernel::System::Email	Successfully queued message for delivery (To: 'empfaenger@mydomain.com', From: 'otrs@mydomain.com', Subject: 'OTRS Scheduler Daemon Cron: MailQueueSend').	25.06.2019 11:50:09
Leider nicht allzu aussagekräftig (jedenfalls nicht für mich). Wenn ich das richtig verstehe, wird die Nachricht für den Versand vorbereitet und dann (erfolgreich) in die Warteschlange für den Versand eingereiht. Dort bleibt sie dann aber bis in die Ewigkeit liegen... :(

Steffen
steffen0377
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Re: OTRS sendet keine E-Mails - Successfully queued message

Post by steffen0377 »

Ein Nachtrag, falls das der Lösung des Falls behilflich sein sollte:

ich hatte gerade ein Problem mit meiner Firewall, deshalb auch kein Internet. Für die gesamte Kommunikation der Systeme sollte eigentlich kein Internet benötigt werden, da mein Mailserver im selben Netz wie der OTRS steht und zur Namensauflösung der DC genutzt wird. Funktioniert auch, getestet per SSH auf dem OTRS-System mit nslookup. Es konnten alle Hostnamen aufgelöst werden, es wird der richtige Server gefragt.
Trotzdem kam es in dieser Zeit zu DNS-Problemen. :shock:

Code: Select all

1		Kernel::System::Email	Building message for delivery.	25.06.2019 12:02:09
2		Kernel::System::Email	Queuing message for delivery.	25.06.2019 12:02:09
3		Kernel::System::MailQueue	Invalid email address Sender - otrs@mydomain.com: invalid otrs@mydomain.com (DNS problem: query timed out)!	25.06.2019 12:02:12
4		Kernel::System::Email	Errors occurred during message sending: Error while queueing email to 'empfaenger@mydomain.com' from 'otrs@mydomain.com'. Subject => 'OTRS Scheduler Daemon Cron: MailQueueSend';	25.06.2019 12:02:12
Die E-Mail-Adressen sind natürlich für das Forum verfälscht!
Benutzt OTRS einen weiteren Eintrag für die Namensauflösung? CheckMXRecord::Nameserver ist auf die IP des internen DC gesetzt.

Steffen
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