Hallo zusammen,
nachdem beschlossen wurde das wir jetzt mal im kleinen Kreis OTRS Community Edition in der Firma einsetzen werden habe ich mal eine Frage zur MailQueue.
Ich habe eine Queue erstellt in der alle 5 Agenten eine Mail Benachrichtung erhalten sollen.
Das funktioniert auch tadellos, ich sehe mit dem Befehl
su otrs
/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --list
dass 5 E-Mails dort reingepackt wurden. Nur leider versendet er gefühlt alle 3 Minuten eine Mail aus der MailQueue bis nach 15 Minuten auch der letzte Agent eine bekommen hat.
Kann ich das nicht so einstellen das er alle Mails sofort versendet ohne irgendeine Wartezeit?
Danke schoneinmal für jegliche Hilfe.
Grüße
OTRS MailQueue - Abarbeitung
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Re: OTRS MailQueue - Abarbeitung
Das ist seltsam, ich würde erwarten dass die direkt alle versendet werden.
Wenn du den Konsolenbefehl mit --send (-force) aufrufst, würde das versenden erzwungen werden. Kannst du das mal probieren? Vll. lehnt ja euer Mailserver die Mails ab und die 15 Minuten kommen durch retries.
Wenn du den Konsolenbefehl mit --send (-force) aufrufst, würde das versenden erzwungen werden. Kannst du das mal probieren? Vll. lehnt ja euer Mailserver die Mails ab und die 15 Minuten kommen durch retries.
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Re: OTRS MailQueue - Abarbeitung
hey, wenn ich den Befehlt mit --send --force ausführe bekomme ich folgende Meldung.
Und hinterher noch eine E-Mail mit folgendem Inhalt.
Error: Message sending already in progress! Skipping...
Andere Programme die über SMPT Mails versenden senden auch gleichzeitig also kann ich den Mailserver fast ausschließen. Über Telnet mehrere Mails via SMPT zu versenden funktioniert auch instant.
Diese Einstellung ist mir noch ins Auge gesprungen.
Kann das damit was zu tun haben?
Was bedeuten die 5 Sterne bei Schedule eigentlich, also da stellt man ja Zeiten ein, aber wie genau funktioniert das? Das * /5 * * * 5 Minuten sein sollen habe ich herausbekommen. Was beudeuten dann nur 5 Sterne?
Grüße
Und hinterher noch eine E-Mail mit folgendem Inhalt.
Error: Message sending already in progress! Skipping...
Andere Programme die über SMPT Mails versenden senden auch gleichzeitig also kann ich den Mailserver fast ausschließen. Über Telnet mehrere Mails via SMPT zu versenden funktioniert auch instant.
Diese Einstellung ist mir noch ins Auge gesprungen.
Kann das damit was zu tun haben?
Was bedeuten die 5 Sterne bei Schedule eigentlich, also da stellt man ja Zeiten ein, aber wie genau funktioniert das? Das * /5 * * * 5 Minuten sein sollen habe ich herausbekommen. Was beudeuten dann nur 5 Sterne?
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Re: OTRS MailQueue - Abarbeitung
Das ist cron syntax. Die sagt dir dass minütlich gesendet wird. Siehe auch hier:
https://crontab.guru/#*_*_*_*_*
- jede Minute
- jede Stunde
- jeden Monatstag
- jeden Monat
- jeden Wochentag
https://crontab.guru/#*_*_*_*_*
- jede Minute
- jede Stunde
- jeden Monatstag
- jeden Monat
- jeden Wochentag
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Re: OTRS MailQueue - Abarbeitung
man 5 crontab würde helfen-.... 5 Sterne=minütlich
Du solltest mal den Netzwerkverkehr zwischen OTRS und Deinem Mailsystem mit Wireshark überprüfen
Du solltest mal den Netzwerkverkehr zwischen OTRS und Deinem Mailsystem mit Wireshark überprüfen
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Re: OTRS MailQueue - Abarbeitung
Danke für den Tipp mit Wireshark, habe damit gesehen das es keine Kommunikation zwischen dem OTRS und dem internen Mailserver gab.
Der sendet die Mails an unseren externen Mailserver und nicht an den internen.
Obwohl in der OTRS SMPT Server Einstellung nur der interne angegeben ist.
Jetzt muss ich Sendmail wohl irgendwie umkonfigurieren das er unseren internen Mailserver nutzt..........
Bin auf define(`SMART_HOST',`smtp.myisp.net')dnl in der sendmail.mc gestoßen.
Aber damit klappt es nicht...
Der sendet die Mails an unseren externen Mailserver und nicht an den internen.
Obwohl in der OTRS SMPT Server Einstellung nur der interne angegeben ist.
Jetzt muss ich Sendmail wohl irgendwie umkonfigurieren das er unseren internen Mailserver nutzt..........
Bin auf define(`SMART_HOST',`smtp.myisp.net')dnl in der sendmail.mc gestoßen.
Aber damit klappt es nicht...
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Re: OTRS MailQueue - Abarbeitung
Was ist denn in der postfix config des linux servers eingetragen? Über das Sendmail Modul wird nur nach "unten" weitergereicht.
Falls du die Konfig im OTRS nutzen willst, müsstest du SMTP einstellen.
Falls du die Konfig im OTRS nutzen willst, müsstest du SMTP einstellen.
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Re: OTRS MailQueue - Abarbeitung
Achsoooo .... oh man.
Genau die Einstellung war das, einfach nur Kernel::System::Email::SMTP statt Sendmail.......
Da wurde ich meinem Namen mal wieder gerecht...
Vielen Dank.
Genau die Einstellung war das, einfach nur Kernel::System::Email::SMTP statt Sendmail.......
Da wurde ich meinem Namen mal wieder gerecht...
Vielen Dank.