OTRS versendet dauerhaft E-Mails

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MaAr
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OTRS versendet dauerhaft E-Mails

Post by MaAr » 03 Jun 2019, 10:22

Moin zusammen,
unser Smart Hoster rief mich an und meinte, dass unser OTRS System dauerhaft E-Mails versendet.
Die normalen Notifications, die beim Eingang eines Ticket kommn, werden normal an die Agents zugestellt. Daher kann ich mir nicht erklären, was das für E-Mails sind.

Jemand eine Idee?

Gruß
Martin
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jojo
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Re: OTRS versendet dauerhaft E-Mails

Post by jojo » 03 Jun 2019, 10:29

was steht denn drin?
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Re: OTRS versendet dauerhaft E-Mails

Post by MaAr » 03 Jun 2019, 10:44

Als Betreff wurde mir von Hoster folgendes mitgeteilt
"Subject: Unzustellbar: OTRS Scheduler Daemon SystemConfigurationSyncManager: ConfigurationDeploySync"

Für genaueren Inhalt müsste ich einmal anrufen.

jojo
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Re: OTRS versendet dauerhaft E-Mails

Post by jojo » 03 Jun 2019, 11:09

Dann ist erstmal die Adresse für den Daemon und den Admin falsch. Ansonsten gibt es wohl ein Problem mit Sysconfig Settings die nicht deployed werden können.
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Re: OTRS versendet dauerhaft E-Mails

Post by MaAr » 03 Jun 2019, 11:11

Ich hab die Adresse jetzt auf mein E-Mail Konto umgestellt, sodass die E-Mails an mich zu gestellt werden. Inhalt:

[Mon Jun 3 11:08:11 2019] otrs.Daemon.pl: Loaded DateTime::TimeZone::Europe::Berlin, which is from an older version (2019a) of the Olson database than this installation of DateTime::TimeZone (2018i).
[Mon Jun 3 11:08:11 2019] otrs.Daemon.pl: Loaded DateTime::TimeZone::Europe::Berlin, which is from an older version (2019a) of the Olson database than this installation of DateTime::TimeZone (2018i).
[Mon Jun 3 11:08:11 2019] otrs.Daemon.pl: Loaded DateTime::TimeZone::Europe::Berlin, which is from an older version (2019a) of the Olson database than this installation of DateTime::TimeZone (2018i).
[Mon Jun 3 11:08:12 2019] otrs.Daemon.pl: Loaded DateTime::TimeZone::Europe::Berlin, which is from an older version (2019a) of the Olson database than this installation of DateTime::TimeZone (2018i).

MaAr
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Re: OTRS versendet dauerhaft E-Mails

Post by MaAr » 03 Jun 2019, 11:15

Ganz vergessen:
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jojo
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Re: OTRS versendet dauerhaft E-Mails

Post by jojo » 03 Jun 2019, 11:17

Kannst Du mal den Daemon komplett anhalten und neu starten? Auch sollte ein Update auf die 6.0.19 gemacht werden
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Re: OTRS versendet dauerhaft E-Mails

Post by MaAr » 03 Jun 2019, 11:20

jojo wrote:
03 Jun 2019, 11:17
Kannst Du mal den Daemon komplett anhalten und neu starten? Auch sollte ein Update auf die 6.0.19 gemacht werden
Stop / Start brauchte nicht den gewünschten Erfolg. Ich werde einmal auf Patchlevle 19 updaten.

jojo
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Re: OTRS versendet dauerhaft E-Mails

Post by jojo » 03 Jun 2019, 11:21

hast Du nach dem Stop auch kontrolliert ob der Daemon wirklich beendet ist?
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Re: OTRS versendet dauerhaft E-Mails

Post by MaAr » 03 Jun 2019, 11:23

jojo wrote:
03 Jun 2019, 11:21
hast Du nach dem Stop auch kontrolliert ob der Daemon wirklich beendet ist?
Jup, es sei denn der Output stimmt nicht.
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Re: OTRS versendet dauerhaft E-Mails

Post by jojo » 03 Jun 2019, 11:23

am besten mit ps -aux checken
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Re: OTRS versendet dauerhaft E-Mails

Post by MaAr » 03 Jun 2019, 13:59

Fehler nach dem Update behoben!
Danke!

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Re: OTRS versendet dauerhaft E-Mails

Post by wurzel » 03 Jun 2019, 23:36

Hi.

diese olsen fehler kommen manchmal wenn das perl paket aktualisieet wird (debian apt get update) und der otrs daemon nicht neu gestartet wird.
So wars zumindest bei mir :-)

Flo
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