OpenSuse 11.2 64Bit & OTRS 2.4.5. Installationsproblem

itettex · Post by **itettex** » 04 Jan 2010, 15:42

Hallo,

ich versuche gerade OTRS auf unserem neuen 64 Bit Server zu installieren (openSuse 11.2). Nun erhalte ich beim Einspielen des RPM Paketes folgende Fehlermeldung:

rpm -ivh otrs-2.4.5-01.noarch.rpm
error: Failed dependencies:
mysql-shared is needed by otrs-2.4.5-01.noarch

Welches RPM verbirgt sich dahinter (z.B. libmysqlclient?), wo kann ich weiter ansetzen?

Danke für Eure Anregungen!

Thomas

Post by **jojo** » 04 Jan 2010, 15:48

Hallo,

wie hast Du denn die Datenbank installiert? Wenn Du den Yast genutzt hast, sollte das Paket auch da sein.

itettex · Post by **itettex** » 04 Jan 2010, 17:48

Hi,

ja habe per per yast installiert... Wie heisst denn das Paket unter yast (libmysqlclient*)?

Post by **jojo** » 04 Jan 2010, 18:11

das ist ja nur der client. Du brauchst ja auch noch eine Datenbank?!

Folgende MySQL rpms hab ich auf ner Suse:

mysql-client-5.0.67-13.15
libmysqlclient_r15-5.0.67-13.15
libmysqlclient_r15-32bit-5.0.67-13.15
perl-DBD-mysql-4.008-4.3
libmysqlclient15-5.0.67-13.15
mysql-5.0.67-13.15

itettex · Post by **itettex** » 05 Jan 2010, 09:17

Moin,

klar hab ich auch die Datenbank

mysql-client - ja
libmysqlclient_r15 - ja als r16
libmysqlclient_r15-32bit - als 32 bit fehlt das
perl-DBD-mysql - ja
libmysqlclient15 - ja als 16
mysql-5.0.67 -ja

Ich installiere mal die 32 bit Version nach...

itettex · Post by **itettex** » 05 Jan 2010, 09:18

hmm, kein Erfolg. Kommt dieselbe Fehlermeldung...

Post by **jojo** » 05 Jan 2010, 12:31

Welches RPM hast Du genutzt?

Michael · Post by **Michael** » 05 Jan 2010, 12:48

Hi!

Ich hab das gleiche Problem (so nebenbei, danke für den Hinweis auf diesen Thread Jojo, ich hatte ihn übersehen.)
Ich habe ein Suse11.2 64bit (auf Hyper-V installiert) mit Mysql 5.1.36 und OTRS 2.4.5
Bei mir kommt auch die Fehlermeldung, dass Mysql-Shared erwartet wird.
Ich habe folgende Packete installiert:

libmysqlclient16 Version: 5.1.36-6.7.2
libmysqlclient_r16 Version: 5.1.36-6.7.2
libt4-sql-mysql Version: 4.5.3-3.4.1
mysql Version: 5.1.36-6.7.2
mysql-client Version: 5.1.36-6.7.2
perl-DBD-mysql Version: 4.012-2.1
php5-mysql Version: 5.3.0-2.4.3

DAnke fürs Helfen!
Micha

itettex · Post by **itettex** » 05 Jan 2010, 15:24

Hi,

hier mal meine installierten mysql RPM's (rpm -qa | grep mysql)::

libmysqlclient_r16-5.1.36-6.7.2.x86_64
libmysqlcppconn1-1.0.5-2.1.x86_64
mysql-5.1.36-6.7.2.x86_64
perl-DBD-mysql-4.012-2.1.x86_64
libmysqlclient_r16-32bit-5.1.36-6.7.2.x86_64
libmysqld-devel-5.1.36-6.7.2.x86_64
php5-mysql-5.3.0-2.4.3.x86_64
libqt4-sql-mysql-4.5.3-3.4.1.x86_64
mysql-connector-java-5.1.6-2.5.noarch
libmysqlclient16-5.1.36-6.7.2.x86_64
libmysqlclient-devel-5.1.36-6.7.2.x86_64
mysql-tools-5.1.36-6.7.2.x86_64
mysql-client-5.1.36-6.7.2.x86_64
mysql-workbench-5.1.16-2.3.5.x86_64

Thomas

Post by **jojo** » 05 Jan 2010, 15:48

Welches OTRS RPM wird benutzt?

Michael · Post by **Michael** » 05 Jan 2010, 15:51

Ich hab das von der OTRS-Homepage.
otrs-2.4.5-01.noarch.rpm

Grüße
Micha

itettex · Post by **itettex** » 05 Jan 2010, 16:11

ich auch: OTRS RPM für openSuse von der OTRS Homepage:
(OTRS 2.4.5 for openSUSE 10.x,11.x RPM - 15 MB
MD5 196ad31c6e71118edef800e3d1efcb01)

Post by **jojo** » 05 Jan 2010, 16:35

Dann macht bitte einen Bug (http://bugs.otrs.org/) auf.

itettex · Post by **itettex** » 05 Jan 2010, 17:26

Danke für die Hilfe!

Post by **jojo** » 05 Jan 2010, 17:33

Ich könnt trotzdem auch versuchen mit --nodeps zu installieren, aber bitte trotzdem einen Bug aufmachen!

Michael · Post by **Michael** » 07 Jan 2010, 10:21

DANKE!
So funktioniert es.

Post by **Mike_B** » 12 Jan 2010, 18:31

itettex wrote:Hallo,

ich versuche gerade OTRS auf unserem neuen 64 Bit Server zu installieren (openSuse 11.2). Nun erhalte ich beim Einspielen des RPM Paketes folgende Fehlermeldung:
rpm -ivh otrs-2.4.5-01.noarch.rpm
error: Failed dependencies:
mysql-shared is needed by otrs-2.4.5-01.noarch
Welches RPM verbirgt sich dahinter (z.B. libmysqlclient?), wo kann ich weiter ansetzen?

Danke für Eure Anregungen!

Thomas

Hi there, I'm Mike from OTRS. I'm sorry I don't speak German, hope you can bear with me...

I wanted to share with you that starting the release of 2.4.6 today we have a separate RPM for openSUSE 11.x. It will not have any failing dependencies. You can find it here:
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/suse/ ... noarch.rpm

Hope this helps future OpenSUSE people to install OTRS more easily.

Regards,

Mike.

BeOCeKa · Post by **BeOCeKa** » 04 Feb 2010, 14:51

Also bei mir geht es auch mit dem Paket http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/suse/ ... noarch.rpm unter openSuse 11.1 64 bit nicht.

Code: Select all

rpm -ivh otrs-2.4.6-01.noarch.rpm 
error: Failed dependencies:
	apache2 is needed by otrs-2.4.6-01.noarch
	apache2-mod_perl is needed by otrs-2.4.6-01.noarch
	mysql is needed by otrs-2.4.6-01.noarch
	mysql-client is needed by otrs-2.4.6-01.noarch
	perl-DBD-mysql is needed by otrs-2.4.6-01.noarch
	perl-Encode-HanExtra is needed by otrs-2.4.6-01.noarch
	perl-IO-Socket-SSL is needed by otrs-2.4.6-01.noarch
	perl-SOAP-Lite is needed by otrs-2.4.6-01.noarch

Ich könnte die jetzt bestimmt auch von Hand installieren... Aber ist das Sinn und Zweck? Bei CentOS hat das noch wunderbar funktioniert. Allerdings jetzt, wo ich das gerne produktiv umsetzen will, ist CentOS nicht mehr in der Liste der unterstützten Betriebssysteme. Jetzt probier ich es mit openSuse 11.1 64bit - mit Hindernissen. Parallel lade ich mir jetzt Fedora Core 9 64bit herunter...

Mal sehen, was der Tag noch so bringt.

Post by **jojo** » 04 Feb 2010, 15:02

Sind denn die Pakete installiert?

apache2 is needed by otrs-2.4.6-01.noarch
apache2-mod_perl is needed by otrs-2.4.6-01.noarch
mysql is needed by otrs-2.4.6-01.noarch
mysql-client is needed by otrs-2.4.6-01.noarch
perl-DBD-mysql is needed by otrs-2.4.6-01.noarch
perl-Encode-HanExtra is needed by otrs-2.4.6-01.noarch
perl-IO-Socket-SSL is needed by otrs-2.4.6-01.noarch
perl-SOAP-Lite is needed by otrs-2.4.6-01.noarch

Die gibts nämlich...

Dennis · Post by **Dennis** » 04 Feb 2010, 15:59

Installier es einfach mit Yast, dann sollte er die anderen Pakete nachziehen

BeOCeKa · Post by **BeOCeKa** » 05 Feb 2010, 19:18

Ich habe die Pakete über YAST installiert. War nur davon ausgegangen, dass das OTRS RPM fehlende Komponenten nicht nur entdeckt sondern auch installiert.

Bin da noch neu in dem Umfeld. Hatte bisher 4 Jahre eine Testumgebung auf Windows XP am Laufen... Jetzt hat es sich zu einem beliebten System mit 15.000 Tickets entwickelt... Da kommt die XP-Kiste allmählig ins Schwitzen.