Dynamische Felder in Prozesstickets

[tomS]

Hallo zusammen,

ich habe ein dynamisches Feld namens "Abteilung".
Dieses Feld kann z. B. mit dem Wert "Personalabteilung" gefüllt werden. (Soll irgendwann mal über ein Dropdown passieren)
Es gibt verschiedene Queues, deren Namen jeweils den Namen der Abteilungen entsprechen.

Innerhalb einer Übergangsaktion soll nun das Ticket in die Queue geschoben werden, dessen Abteilung im dynamischen Feld ausgewählt worden ist.
Wenn also im dynamischen Feld "Personalabteilung" eingetragen wurde, soll das Ticket in die Queue Personalabteilung, wenn in das Feld "Marketing" eingetragen wurden, soll es in die Marketing-Queue verschoben werden.

Wenn ich den Namen der Queue in der Übergangsaktion setze (also: Übergangs-Aktionsmodul=TicketQueueset, Schlüssel: Queue, Wert: DynamicField_APEAbteilung), wird der dort angegebene Wert (natürlich) als Name für die Queue verwendet. Da die Queue nicht exisitiert, wird eine Fehlermeldung im Log protokolliert.
Wie kann ich erreichen, dass der Wert für Queue aus dem INHALT des dynamischen Feldes DynamicField_APEAbteilung genommen wird?

Viele Grüße

[root]

Hi,

als Wert in der Transition Action einfach <OTRS_TICKET_DynacmiField_Fieldname> nehmen.

- Roy