Probleme Upgrade 5.x auf 6.0.16

[Pfizi]

Hallo Zusammen,

leider kommt nach dem Upgrade keine Anmeldeseite sondern ein internal Server error.

Im Apache Log steht:
Kernel::System::Ticket::ArticleSearchIndex::StaticDB could not be loaded: Can't locate Kernel/System/Ticket/ArticleSearchIndex/StaticDB.pm

Dazu habe ich gefunden, dass man dies von StaticDB auf DB umstellen muss.
Folgender Befehl soll das tun:
su -c "bin/otrs.Console.pl Admin::Config::Update --setting-name Ticket::SearchIndexModule --value Kernel::System::Ticket::ArticleSearchIndex::DB" -s /bin/bash otrs

Leider endet dieser mit folgendem Fehler:

ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Admin::Config::Update-38 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Mar 29 11:59:55 2019

Message: Setting FAQ::ApprovalTicketType Effective value is not correct: Entity value is invalid(Unclassified)!

Traceback (6731):
Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationDeploy Line: 3482
Module: Kernel::System::Console::Command::Admin::Config::Update::Run Line: 170
Module: (eval) Line: 460
Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 454
Module: Kernel::System::Console::InterfaceConsole::Run Line: 80
Module: bin/otrs.Console.pl Line: 36

Error: Deployment failed!


Ich komme jetzt nicht weiter, kann jemand helfen?
Geht es nur mir so mit dem Update?

Gruß
Dirk

[wurzel]

Hi,

Du hast noch einen weiteren ungültige Eintrag in der Sysconfig, Dir fehlt ein Typ Unclassified.

Message: Setting FAQ::ApprovalTicketType Effective value is not correct: Entity value is invalid(Unclassified)!


Ich habe das immer so gelöst, dass ich vor dem Upgrade die faslchen Settings korrigiert habe und dann migriert habe.

Das mit dem Console.pl Commando Admin::Config::Update --setting-name Ticket::SearchIndexModule --value
ist mir zu doof. Woher soll ich denn die Werte wissen?

meine Lösung ist auch doof, geht aber ohne Fehler durch.

viele Grüße
Florian

[Pfizi]

Wie wäre denn der korrekte Wert für die FAQ-Fehlermeldung?
Im OTRS5 ist der angegebene Standardwert "Unclassified".
In einem frisch installierten OTRS6 ist er auch "Unklassifiziert".....
Was soll ich also vor der Migration ändern?

[root]

Hi,

prüfe doch mal ob es in Deinem OTRS 5 den Typ schon gibt, er aber evtl. nur nicht gültig ist.

- Roy