ich hole mit OTRS 6.0.16 mehrere IMAP-Postfächer ab und schaute gerade nicht schlecht, als das neu hinzugefügte nicht mehr abrufbar war:
Mit einem anderen MUA konnte ich mich ganz normal einloggen, nur mit OTRS nicht. Irgendwann kam ich drauf, dass alle anderen Benutzernamen kürzer sind...OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-29[6952]: [Error][Kernel::System::CommunicationLog::_LogError][Line:538]: CommunicationLog(ID:75463,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Incoming,Transport:Email,ObjectLogType:Connection,ObjectLogID:93515)::Kernel::System::MailAccount::IMAP => IMAP: Auth for user Ganz-Ganz-Langer-Benutzername/example.org failed!
Benutzernamen die mehr als 20 Zeichen haben können mit OTRS nicht abgefragt werden. Sollte man eventuell mal erhöhen.