Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu diesem Punkt: Ticket::Frontend::AgentTicketClose###TicketType
Wenn man bei uns ein Ticket schließt, kann man als Typ wählen zwischen "incident" & "request" - dabei ist "incident" immer vorselektiert.
Wo kann ich das ändern? Sprich, ich möchte, dass "request" vorselektiert ist.
Ich hoffe, es kann mir dazu jemand eine Antwort geben - vielen Dank!!
Manuel
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###TicketType - Type vorselektieren
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Re: Ticket::Frontend::AgentTicketClose###TicketType - Type vorselektieren
Hm, probier mal ob diese Einstellung was ändert:
Allerdings glaube ich dass das nur den Wert definiert der gesetzt wird, wenn das "State" Feld nicht eingeblendet ist.
Ansonsten wird das wahrscheinlich eine einfache alphabetische Sortierung sein ...
Code: Select all
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###StateDefault
Ansonsten wird das wahrscheinlich eine einfache alphabetische Sortierung sein ...
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Re: Ticket::Frontend::AgentTicketClose###TicketType - Type vorselektieren
Hallo RStraub,
vielen Dank für deine schnelle Antwort! Leider löst es mein Problem nicht :-/
Kann hier leider nicht einstellen, welcher Typ vor selektiert wird..
Grüße
Manuel
vielen Dank für deine schnelle Antwort! Leider löst es mein Problem nicht :-/
Kann hier leider nicht einstellen, welcher Typ vor selektiert wird..
Grüße
Manuel
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Re: Ticket::Frontend::AgentTicketClose###TicketType - Type vorselektieren
Hi,
ist der Type in der Masket aktiv wird stets dessen aktueller Wert ausgesucht. Sprich das Ticket stand schon auf Incident, wurde also vorher schon auf den Wert gesetzt.
- Roy
ist der Type in der Masket aktiv wird stets dessen aktueller Wert ausgesucht. Sprich das Ticket stand schon auf Incident, wurde also vorher schon auf den Wert gesetzt.
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