Hallo,
aktuell nutzen wir Vers: 6.0.16
Bei den Queues haben wir unter 'Freigabe-Zeitintervall Minuten' => 5 eingetragen.
Die Tickets werden aber nicht entsprechend entsperrt.
Wo könnte das Problem liegen oder wo kann ich ansetzen um das Problem zu finden?
Wäre super wenn mich jemand in die richtige Richtung schubsen könnte.
Automatische Ticketfreigabe
-
root
- Administrator
- Posts: 3961
- Joined: 18 Dec 2007, 12:23
- Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
- Real Name: Roy Kaldung
- Company: Znuny
- Contact:
Re: Automatische Ticketfreigabe
Hi,
prüfe mal in der SysConfig wie oft der Task vom SchedulerCronTaskManager aufgerufen wird. Im Default ist die Zeiteinstellung ' 35 * * * *'
- Roy
prüfe mal in der SysConfig wie oft der Task vom SchedulerCronTaskManager aufgerufen wird. Im Default ist die Zeiteinstellung ' 35 * * * *'
- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Re: Automatische Ticketfreigabe
Hallo Roy,
vielen Dank - den Schalter kannte ich bisher nicht.
Was mir aber grad aufgefallen ist, egal was an Minuten bei der Queue eingertragen ist - die Entsperrung passiert meist erst nach 60 Minuten oder teils garnicht.
Kann ich den Cron der dafür zuständig ist per Hand starten - vielleicht sogar mit einer Debug Ausgabe?
Wenn ja, welcher Cron/welches Script ist das genau?
vielen Dank - den Schalter kannte ich bisher nicht.
Was mir aber grad aufgefallen ist, egal was an Minuten bei der Queue eingertragen ist - die Entsperrung passiert meist erst nach 60 Minuten oder teils garnicht.
Kann ich den Cron der dafür zuständig ist per Hand starten - vielleicht sogar mit einer Debug Ausgabe?
Wenn ja, welcher Cron/welches Script ist das genau?
-
root
- Administrator
- Posts: 3961
- Joined: 18 Dec 2007, 12:23
- Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
- Real Name: Roy Kaldung
- Company: Znuny
- Contact:
Re: Automatische Ticketfreigabe
Hi,
Die SysConfig ist der Cron-Eintrag einfach mal */5 * * * * versuchen. Mit bin/otrs.Console.pl Maint::Daemon::Summary kannst Du prüfen wann der Job liefe, wie lange und wann der nächste Lauf geplant ist. Wie gesagt, 45 * * * bedeutet einmal die Stunde zur 45. Minute.
Cronjobs sind nicht mehr dafür in OTRS 5+. Manuell geht's mit bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::UnlockTimeou
- Roy
Die SysConfig ist der Cron-Eintrag einfach mal */5 * * * * versuchen. Mit bin/otrs.Console.pl Maint::Daemon::Summary kannst Du prüfen wann der Job liefe, wie lange und wann der nächste Lauf geplant ist. Wie gesagt, 45 * * * bedeutet einmal die Stunde zur 45. Minute.
Cronjobs sind nicht mehr dafür in OTRS 5+. Manuell geht's mit bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::UnlockTimeou
- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Re: Automatische Ticketfreigabe
Hallo Roy,
super vielen Dank, schau ich mir an!
super vielen Dank, schau ich mir an!