Ticket ohne Besitzer in Suche anzeigen lassen

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
Manuelllll
Znuny newbie
Posts: 7
Joined: 04 Sep 2018, 11:34
Znuny Version: OTRS 6

Ticket ohne Besitzer in Suche anzeigen lassen

Post by Manuelllll »

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

- Tickets ohne Besitzer bekommen bei uns in das Feld "Besitzer" "-.-" eingetragen
- Wenn man jetzt nach Tickets ohne Besitzer suchen möchte, kann man das ganz einfach im Dropdown Menü auswählen
- Allerdings ist das nicht bei jedem Agent der Fall - woran kann das liegen?

So soll es sein - ist auch bei ein paar Agents so:
Image

So soll es nicht sein - ist allerdings bei manchen Agents der Fall:

Image

Vielen Dank vorab und ein schönes Wochenende!!
Manuel
Post Reply