Artikel aus einem Ticket löschen

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Vinc
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Artikel aus einem Ticket löschen

Post by Vinc » 14 Feb 2019, 16:06

Guten Tag,

mein System sagt mir das ich als nur als Verantwortlicher eines Tickets auch Artikel löschen kann. Es reicht nicht nur Besitzer/Bearbeiter zu sein.
Ich finde leider die Einstellung in der Config nicht, wo ich dies ändere.

Vielen Dank.

RStraub
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Re: Artikel aus einem Ticket löschen

Post by RStraub » 14 Feb 2019, 16:13

Wie ist das überhaupt möglich? Ich dachte das wird im Standard ziemlich unmöglich sein. Siehe auch hier, letzter Kommentar:
viewtopic.php?t=289

Habt ihr dafür ein Zusatzmodul?
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wurzel
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Re: Artikel aus einem Ticket löschen

Post by wurzel » 14 Feb 2019, 19:33

Hi,

es gibt ein Modul (Kix?) das editieren + löschen erlaubt AFAIK.

viele Grüße
Flo
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    Re: Artikel aus einem Ticket löschen

    Post by reneeb » 15 Feb 2019, 00:00

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    Re: Artikel aus einem Ticket löschen

    Post by RStraub » 15 Feb 2019, 09:29

    Wohey Reneeb, toll dass du das extrahiert hast. Ich hatte selbst auch ordentlich Probleme weil wir auf ein cape-IT Modul angewiesen waren (nach dem 6er Upgrade).

    @Vinc, damit ist das aber kein "Standard-Problem" sondern eine (aus meiner Sicht) kleine Anpassung an dem Paket.
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    Re: Artikel aus einem Ticket löschen

    Post by Vinc » 15 Feb 2019, 11:26

    Ja dann kommt diese Funktion aus Kix und die Frage ist hier falsch. Ich dachte in OTRS wäre dies auch möglich.

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