Custom Ordner wird nicht verarbeiten - Gelöst

[znsnet]

Hallo,

um zu verhindern dass bei Erstellen eines neuen Telefon Tickets eine Mail an den Kunden geschickt wird,

habe unter /opt/otrs/Custom folgenden Unterordner angelegt: Kernel/Modules

Dort habe ich die Datei AgentTicketPhone.pm hin kopiert und die mittleren 3 Zeilen auskommentiert.

Code: Select all

            UserID               => $Self->{UserID},
            HistoryType          => $Config->{HistoryType},
            HistoryComment       => $Config->{HistoryComment} || '%%',
#            AutoResponseType     => ( $ConfigObject->Get('AutoResponseForWebTickets') )
#            ? 'auto reply'
#            : '',
            OrigHeader => {
                From    => $GetParam{From},
                To      => $GetParam{To},

Das System greift anscheinend nicht auf diese Datei zurück.

Die Datei nach /opt/otrs/Kernel/Modules verschoben - > funktioniert.


Was mache ich falsch?

OTRS 6.0.16


Danke

KAI

[reneeb]

Den Apachen neu starten?!

[RStraub]

Hast du beim kopieren auf korrekte Dateirechte geachtet?

[znsnet]

Dateirechte waren OK,

Ordnerrechte nicht.


Danke