Quick Close nach Update auf OTRS 6 nicht mehr am Ticket

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kleinemeise
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Quick Close nach Update auf OTRS 6 nicht mehr am Ticket

Post by kleinemeise » 06 Feb 2019, 17:34

Hallo Leute,

ich teste gerade das Update von OTRS 5 auf 6 --> soweit funktioniert alle. Nur die Addons QuickClose und QuickOwnerChange werden nur in der Ticketübersicht angezeigt (AgentTicketQueue) nicht aber wenn ich direkt ein Ticket auf habe (AgentTicketZoom).

In meiner alten Version war da noch so. Kann mir jemand helfen?

reneeb
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Re: Quick Close nach Update auf OTRS 6 nicht mehr am Ticket

Post by reneeb » 07 Feb 2019, 10:37

Schau mal, ob was im Apache error log steht. Eigentlich sollte das funktionieren. Kannst Du mal schauen, ob die Option Frontend::Output::FilterElementPost###OutputFilterClose aktiv ist...
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Re: Quick Close nach Update auf OTRS 6 nicht mehr am Ticket

Post by kleinemeise » 07 Feb 2019, 12:59

Hallo reneeb,

sind aktiviert:
1.PNG
2.PNG
Im Apache error log kann ich leider nix finden :-(
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reneeb
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Re: Quick Close nach Update auf OTRS 6 nicht mehr am Ticket

Post by reneeb » 08 Feb 2019, 11:58

Welche Version von OTRS6 setzt ihr genau ein?
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Re: Quick Close nach Update auf OTRS 6 nicht mehr am Ticket

Post by kleinemeise » 08 Feb 2019, 13:05

otrs-6.0.16

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Re: Quick Close nach Update auf OTRS 6 nicht mehr am Ticket

Post by kleinemeise » 12 Feb 2019, 15:04

keiner eine Idee?

OTRS 5 - aktuelles System vor Update
otrs5.PNG
OTRS 6 - nach Update und erneuter Installation von QuickClose
otrs6.PNG
In der Queue Ansicht ist aber z.B. Quick Owner Change da
queue_ansicht.PNG
In meinem OTRS 5 zieht diese Einstellung - in OTRS 6 passiert gar nix:
queue_ansicht.PNG
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