Error: "Need module!"

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GustavG
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Error: "Need module!"

Post by GustavG »

Hallo,

seitdem ich von OTRS 5 auf 6 geupdatet habe, habe ich bei zwei Installationen folgende Fehlermeldung, die mir die logs zuspammt:

Code: Select all

ERROR: OTRS-CGI-29 Perl: 5.20.2 OS: linux Time: Tue Jan 29 14:33:48 2019

 Message: Need module!

 RemoteAddress: 192.168.198.252
 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminLog

 Traceback (29432):
   Module: Kernel::System::Main::Require Line: 73
   Module: Kernel::Output::HTML::Layout::NavigationBar Line: 3214
   Module: Kernel::Modules::AdminLog::Run Line: 33
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1116
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 38
   Module: (eval) (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

Code: Select all

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.24.1 OS: linux Time: Thu Jan 31 07:00:41 2019

 Message: Need module!

 RemoteAddress: 80.155.xxx.xxx
 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=22472

 Traceback (27621):
   Module: Kernel::System::Main::Require Line: 73
   Module: Kernel::Output::HTML::Layout::NavigationBar Line: 3216
   Module: Kernel::Modules::AgentTicketZoom::Run Line: 818
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1116
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 38
   Module: (eval) (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Auf beiden Systemen habe ich otrs.CheckModules.pl ausgeführt, es fehlen nur optionale Pakete für die anderen Datenbanken (Oracle, Postgres etc).
Das Update-Script lief beim Upgrade von 5 auf 6 einwandfrei durch, beide Installationen laufen im produktiven Einsatz ohne Probleme.

Hat jemand eine Idee, wie ich herausfinden kann welches Modul da fehlt?

Beide laufen auf einem Debian 9 mit Mariadb und Apache2. Version von OTRS ist 6.0.14 und 6.0.16.
RStraub
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Re: Error: "Need module!"

Post by RStraub »

Das sieht nach ein Problem mit Paketen aus.

Hast du alle installierten Pakete ebenfalls auf v6 + aktualisiert ?
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GustavG
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Re: Error: "Need module!"

Post by GustavG »

Ja, alle installierten Pakete haben die Version 6.0.x. Ich habe auch nochmal alle geprüft, sowohl manuell als auch über den Button "Alle installierten Pakete aktualisieren", alle haben die letzte Version.
GustavG
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Re: Error: "Need module!"

Post by GustavG »

Ich habe jetzt mal alle Pakete deinstalliert, die in beiden Systemen installiert sind, auch das gab keine Besserung. Nach der Deinstallation noch den Apache2 reloaded.

Verstehe ich nicht ...
RStraub
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Re: Error: "Need module!"

Post by RStraub »

Hm, vll. sind auch fehlerhafte einstellungen in der SysConfig ...
Probier mal ein:

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~/bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild --cleanup
Und dann in der Oberfläche unter Admin->Sysconfig schauen ob ungültige Einstellungen (oder nicht übernommene) bemängelt werden.
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GustavG
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Re: Error: "Need module!"

Post by GustavG »

OK:

Code: Select all

root@ticket:/opt/otrs$ su -c "bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild --cleanup" -s /bin/bash otrs
Rebuilding the system configuration...
Done.
root@ticket:/opt/otrs$
Die Fehler sind noch da, pro Minute manchmal 10x, manchmal nur 2x.

Unter AdminSystemConfiguration habe ich die gleiche Ansicht wie immer, keine Fehlermeldungen.
Ich habe AdminSupportDataCollector laufen lassen, dort wird mir dazu nichts angezeigt.
GustavG
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Re: Error: "Need module!"

Post by GustavG »

RStraub wrote: 01 Feb 2019, 11:02 Und dann in der Oberfläche unter Admin->Sysconfig schauen ob ungültige Einstellungen (oder nicht übernommene) bemängelt werden.
Mit "Admin->Sysconfig" meinst du doch "Admin -> Systemkonfiguration", oder habe ich hier etwas falsch verstanden?
RStraub
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Re: Error: "Need module!"

Post by RStraub »

Ja genau. Alte Angewohnheit, die heißt glaub ich erst seit den neueren Versionen schön deutsch "Systemkonfiguration".
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GustavG
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Re: Error: "Need module!"

Post by GustavG »

OK, dann habe ich dich doch richtig verstanden :)
Ich werde am Samstag mal alle Addons deinstallieren und OTRS6 so eine halbe Stunde laufen lassen, vielleicht war beim letzten Test einfach noch nicht alles aktuell. Dass Addons die Ursache sind habe ich auch im Netz gefunden, also irgendwas muss damit faul sein ...
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