Hallo,
Ich habe eine Frage bezüglich der "Ticketkerndaten" Funktionen.
Ist es irgendwie möglich eine Einstellung vorzunehmen bei dem der IT-Admin "gezwungen" wird wenn er zum Beispiel ein Ticket schließen will. Einzutragen welcher "Service", "Service-Level-Vereinbarung", "Neuer Besitzer" daran gearbeitet hat und somit in welche Kategorie es gehört ?
So würde der Überblick besser werden und wir können einfacher sehen wer an welchen Tickets gearbeitet hat.
Mfg
Henrik
Ticketkerndaten
Ticketkerndaten
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Re: Ticketkerndaten
Hi,
ja das geht.
Pflichtfelder und ACLs. Kann kompliziert sein. Eine andere Variante wäre, dass Du einen Prozess baust der nicht zum Ende geht ohne die Felder.
viele Grüße
Flo
ja das geht.
Pflichtfelder und ACLs. Kann kompliziert sein. Eine andere Variante wäre, dass Du einen Prozess baust der nicht zum Ende geht ohne die Felder.
viele Grüße
Flo
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