Zeiteinheiten und Zeiterfassung kombinieren

[tomS]

Hallo zusammen,

ich möchte meine Projektzeiterfassung über das Timeaccounting Addon von OTRS durchführen.
Parallel dazu sollen die Leute aber auch "normale" Tickets erfassen und auch bei diesen den jeweiligen Zeitaufwand angeben.
Die mit den Tickets erfasste Zeit in Zeiteinheiten (z. B. eine Zeiteinheit ist 15 Minuten, kann aber auch gerne angepasst werden, falls notwendig) soll dann zu den im Zeiterfassungsmodul erfassten Projektzeiten addiert werden (z. B. in einem speziellen "Ticket-Projekt" oder wie auch immer), so dass alle Stunden verplant sind...

z. B.
3 Stunden Projekt A
2 Stunden Projekt B
0,5 Stunden Ticket 1000
1,5 Stunden Ticket 1001
...
--------------------------------
Gesamt: 8 Stunden

Ist sowas möglich?
Wie könnte ich das so hinkriegen?

Viele Grüße
Tom

[Wolfgangf]

Nicht im Standard - ich habe mir so was programmieren lassen

[RStraub]

Oder ihr versuchts mal über die "Changes" aus dem ITSM Modul, dort werden Zeiten auch addiert.