FAQ-Zuordnung bei Ticket-Erstellung

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vincenz
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FAQ-Zuordnung bei Ticket-Erstellung

Post by vincenz » 14 Nov 2018, 15:55

Hallo,

im Frontend gibt es für die Anwender bei der Ticket-Erstellung automatisch eine Suche für FAQ, wenn man einen Titel eingibt. Kann mir jemand sagen, wie ich das auch für die Agenten aktivieren kann, wenn diese ein Telefonticket aufnehmen?
Unser Support könnte so auch ggf. durch ein FAQ direkt helfen :)

Hier mal ein Bild:
Unbenannt.PNG
Danke im Voraus für Tipps.


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