Alle Postboxen deaktivert - trotzdem kommen Mails rein

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tuxtom
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Alle Postboxen deaktivert - trotzdem kommen Mails rein

Post by tuxtom »

Moin Alle,
ich habe alle Postboxen auf invalid gesetzt, den Cache geleert und ein Rebuild der Config gemacht, trotzdem werden noch Tickets erstellt die über Mails reinkommen.
Ich stehe im Moment auf dem Schlauch, eigentlich sollten doch keine Mails mehr abgeholt werden, oder?

Kann jemand das Rätsel lösen?

Gruß, Tom.
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wurzel
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Re: Alle Postboxen deaktivert - trotzdem kommen Mails rein

Post by wurzel »

Hi,

das kann Dir Dein Linux/Postfix/MTA/Netzwerk Admin beantworten.

Guggstu bitte ins Log des Apache, Mailservers, Linux
und hast Du evtl. ein zweites OTRS am Laufen?

viele Grüße
Flo
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Re: Alle Postboxen deaktivert - trotzdem kommen Mails rein

Post by tuxtom »

Hi,
auf dem System läuft ein procmail, die Datei sieht nach Standard aus.
Zum Test habe ich ein MailAccount gelöscht (wir haben so ca. 200) und trotzdem kommt die Mail an und wird in die betreffende Queue geleitet.
(incl. delete cache und rebuild config)
Gruß, Tom.
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Re: Alle Postboxen deaktivert - trotzdem kommen Mails rein

Post by wurzel »

Hi,

ohne Logs kann Dir keiner helfen.

Flo
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Re: Alle Postboxen deaktivert - trotzdem kommen Mails rein

Post by tuxtom »

Hi,

es gibt nur ein Log, für procmail und da kann ich nichts entdecken. Hier ein Ausschnitt:

Code: Select all

procmail: [40264] Tue Nov  6 07:04:45 2018
procmail: Match on ! "^From.*@example.com"
procmail: Couldn't determine implicit lockfile from "grep"
procmail: Locking ".lock"
procmail: Executing "grep,-vi,^X-OTRS-"
procmail: Unlocking ".lock"
procmail: No match on "TO:.*@example.com"
procmail: No match on "^List-Id:.*OpenAntiVirus"
procmail: No match on "TO:.*@example.com"
procmail: Couldn't determine implicit lockfile from "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl"
procmail: Locking ".lock"
procmail: Executing "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl,Maint::PostMaster::Read"
procmail: [40264] Tue Nov  6 07:04:48 2018
procmail: Assigning "LASTFOLDER=/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::Read"
procmail: Unlocking ".lock"
procmail: Notified comsat: "otrs@:/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::Read"
From xxxxxxxx.xxxxx@xxxx.xx  Tue Nov  6 07:04:44 2018
 Subject: AW: TEST" - Test 
  Folder: /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::Read           15184
  
Das otrs.log ist leer.
Wo kann man den noch logs finden?
Der OTRS-Support verweist mich an den Mail-Server-Admin.
Ich verstehe das nicht. Obwohl ich ein MailAccount gelöscht habe werden von dort noch Mails abgeholt. (incl. delete cache, rebuild conf, stop/start Daemon und Cron)

Gruß, Tom.
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Re: Alle Postboxen deaktivert - trotzdem kommen Mails rein

Post by jojo »

anscheinend laufen Mails über einen lokalen MTA (und über procmail) in Dein OTRS. Wer ist denn Dein Linuxadmin? Der sollte Dir helfen können. Vielleicht einfach mal den lokalen Postfix anhalten
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Re: Alle Postboxen deaktivert - trotzdem kommen Mails rein

Post by tuxtom »

Ja, da läuft ein Postfix drauf. Leider habe ich nur lesen-Rechte und Änderungen muss ich über ein RFC beantragen.
Nur wenn ich das mach muss ich genau wissen was gemacht werden soll.
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Re: Alle Postboxen deaktivert - trotzdem kommen Mails rein

Post by jojo »

Irgendjemand wird doch ein Überblick haben wie das Mailrouting bei Euch läuft?
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Re: Alle Postboxen deaktivert - trotzdem kommen Mails rein

Post by tuxtom »

genau das ist das Problem. Das Teil hat man mir übergeben.
Wir haben jetzt herausgefunden das Postfix die Mails (als Weiterleitung der Mailadressen) bekommt und intern an den lokalen otrs Benutzer weiterleitet.
Also sind die ganzen MailAccounts in OTRS nur Deko.
Ich muss jetzt die ganzen Weiterleitungen der einzelnen Postboxen entfernen lassen. Dann sollte es funktionieren.
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Re: Alle Postboxen deaktivert - trotzdem kommen Mails rein

Post by jojo »

der Weg über Postfix ist auf alle Fälle besser als der Fetch von Mailboxen
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