Hallo Zusammen,
wir nutzen das OTRS 6.0.12 Community Edition nun seit längerer Zeit.
Da es bei uns gut angekommen ist stellen wir uns die Frage, ob es möglich ist eine Art Invest Ticket zu machen.
Sprich, jemand macht ein "Invest" Ticket auf und es landet bei einer bestimmten Person die es freigeben oder blockieren kann.
Kann das OTRS?
Über eine Antwort wäre ich Dankbar.
[GELÖST]Invest Ticket erstellen
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[GELÖST]Invest Ticket erstellen
Last edited by flyingdeep on 30 Oct 2018, 09:38, edited 2 times in total.
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Re: Invest Ticket erstellen
So etwas könnte man über das Prozessmanagement realisieren:
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/5 ... ement.html
https://www.youtube.com/watch?v=piY4nZsmrOg
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/5 ... ement.html
https://www.youtube.com/watch?v=piY4nZsmrOg
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
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Re: Invest Ticket erstellen
Hallo reneeb,reneeb wrote: ↑29 Oct 2018, 14:41 So etwas könnte man über das Prozessmanagement realisieren:
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/5 ... ement.html
https://www.youtube.com/watch?v=piY4nZsmrOg
danke für die Antwort. Dachte da gibt es schon was fertiges zum Importieren. Vorlagen etc.
Dennoch danke für die Info