AD-Usernamen mit Umlauten

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phackert
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AD-Usernamen mit Umlauten

Post by phackert »

Moin euch allen!

Ich lege mal direkt los:

OTRS-Version: 6.0.8

Wir haben unsere Kundenbenutzer über unser AD ins System geholt. Dabei haben wir jedoch fehlerhafte Anzeigen bezüglich der Benutzer, die einen Umlaut im Namen haben.

Folgendes kann ich mit Bestimmtheit sagen:
- Apache steht auf UTF-8
- MySQL steht auf UTF-8

Was muss ich machen, damit nicht irgendein Murks angezeigt wird (z.B. "ö" für ein "ö")?

Es ist dann doch schon recht nervig, wenn unsere Agents jedes Mal vor dem Versenden von Standard-Antworten erst noch den Namen korregieren müssen.

Ich hatte auch schon in der /opt/otrs/Kernel/Config.pm die Zeile

Code: Select all

$Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8';
Eingefügt. Dann lief aber das gesamte Sysem nicht mehr wirklich.


Hat da jemand eine Idee?
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reneeb
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Re: AD-Usernamen mit Umlauten

Post by reneeb »

Was hast Du denn bei der AD-Konfiguration als Charset eingestellt?
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phackert
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Re: AD-Usernamen mit Umlauten

Post by phackert »

in der Config.pm steht mit als erstes:

"use utf8;"

Nach dem Hinzufügen der Zeilen SourceCharset und DestCharset in der $Self->{CustomerUser} Klasse (also in dem Params darunter) gabs nur noch "Internal Server Error" im Browser.
Das Selbe Ergebnis auch, wenn ich die beiden Einträge in die Params ( $Self->{'AuthModule::LDAP::Params'} ) geschrieben habe (dann natürlich auch in Hochkommata vor dem "=>" )
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flyingdeep
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Re: AD-Usernamen mit Umlauten

Post by flyingdeep »

Hallo phackert,

ich hatte auch das Problem mit umlauten.
Bei mir habe ich folgende Zeilen in der Config.pm
Unter

Code: Select all

package Kernel::Config;
habe ich diese Zeile:

Code: Select all

use utf8;
Bei Customer ldap backend and setting

Code: Select all

# if the charset of your ldap server is iso-8859-1, use this:
 SourceCharset => 'utf-8',
Seither funktioniert es bei mir mit den Umlauten.
Vielleicht hilft es dir weiter.
phackert
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Re: AD-Usernamen mit Umlauten

Post by phackert »

Danke, das werde ich mal in einer Teststellung ausprobieren
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