Keine Mailbenachrichtigung bei Ticketzusammenführung

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
ChrisIAS
OTRS expert
Posts: 55
Joined: 12 Jul 2017, 09:43
OTRS Version?: 5.0.20 / 3.2.12

Keine Mailbenachrichtigung bei Ticketzusammenführung

Post by ChrisIAS » 25 Oct 2018, 08:41

Hallo zusammen,

ich bin gerade auf der Suche, wie ich die Checkbox „Inform Sender“ in der Ansicht der Ticketzusammenführung standardmäßig auf nicht ausgewählt setzten kann.

In unserem OTRS ist der Hacken per default aktiviert. Ich würde ihn gern abschalten. Das scheint mir nicht der Standard vom Hersteller zu sein, wenn ich diesen Thread lese: viewtopic.php?t=28146

Weis jemand wo ich das Umschalten kann?

Hier ein Screenshot von der Stelle dich ich meine
Image


Vielen Dank und Grüße
Chris
OTRS 5.0.x mit ITSM, LAMP Ubuntu

Post Reply