Hallo Community,
ich suche jetzt schon Stunden. Bei einer bestimmten Queue wird KEINE Erstantwortzeit in Minuten auf den Report (csv) ausgegeben.
Lösungszeit in Minuten jedoch schon - das heißt innerhalb der Queue steht auch der richtige Werkskalender.
Was könnte das noch für eine Ursache haben?
Vielen Dank!
Willi
Erstantwortzeit in Minuten
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