Erstantwortzeit in Minuten

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willipolin
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Erstantwortzeit in Minuten

Post by willipolin » 24 Oct 2018, 16:30

Hallo Community,

ich suche jetzt schon Stunden. Bei einer bestimmten Queue wird KEINE Erstantwortzeit in Minuten auf den Report (csv) ausgegeben.
Lösungszeit in Minuten jedoch schon - das heißt innerhalb der Queue steht auch der richtige Werkskalender.
Was könnte das noch für eine Ursache haben?

Vielen Dank!
Willi

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