[Gelöst] Dynamisches Feld aus externen Datenquellen füllen

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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jbormann
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[Gelöst] Dynamisches Feld aus externen Datenquellen füllen

Post by jbormann »

Morgen,

zuerst einmal sie gesagt, ich bin noch recht neu in der OTRS Welt und wir bauen das System gerade erst auf.

Die LDAP Anbindung habe ich bereits erfolgreich hinbekommen und auch die Tickets habe ich schon soweit angepasst, dass wir damit arbeiten können.

In den Tickets gibt es ein dynamischje Felder wie z.B.: Firma, Betroffenes System, ...

In der Business Version von OTRS 6 kann man (bei uns in der Comunity Version ausgegraut) Webservice oder ODBC Daten nutzen um diese mit dem Ferld zu verbinden. Geht sowas in der CE überhaupt? Gibt es dazu eine Anleitung oder sonst ein HowTo? Bei Goolge finde ich da gar nichts drüber und auch hier bei OtterHub habe ich hier noch nichts gefunden. Eventuell ist dieser Vorgang irgendwie anders Beschrieben oder ich suche nach den falschen Schlagwörtern, das will ich gar nicht ausschließen.

Über einen Tipp, oder Antwort ob das überhaupt mmöglich ist in der CE Verion, wäre ich sehr dankbar.

Grüße

Jens
Last edited by jbormann on 22 Oct 2018, 15:30, edited 1 time in total.
reneeb
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Re: Dynamisches Feld aus externen Datenquellen füllen

Post by reneeb »

Schau mal unter https://opar.perl-services.de/search/1? ... framework= , da gibt es einige zusätzliche Typen für Dynamische Felder. U.a. DynamicFieldJsonAPI und DynamicFieldRemoteDB.
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jbormann
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Re: Dynamisches Feld aus externen Datenquellen füllen

Post by jbormann »

@reneeb

Hallo Renée,

ich hab mal veruscht dein Paket zu installieren, jedoch bekomme ich nach der Installation und dem Aufruf der neuen DF Variante (DynamicFieldRemoteDB) einen Fehler angezeigt:

Experimental push on scalar is now forbidden at /opt/otrs/Kernel/Modules/AdminDynamicFieldRemoteDB.pm line 141, near "qw(DatabaseDSN DatabaseUser DatabasePw);"

Mir ist schon klar, dass das wohl auf eine neuere Version von Perl zurückzuführen ist, aber ich komme nicht aus dem Perl Bereich und so muss ich mich jetzt erst einmal hinsetzen und genau herausfinden, was ich da machen muss, um das Problem zu beheben.

Ich wollte mal fragen, ob du vielleicht schon weißt, wo es klemmt? Du bist ja da wohl n Experte in dem Gebiet und so wie ich gesehen habe ist das auch deine Seite, von der der Code stammt. (Respekt!)
Danke schon mal überhaupt für deine Hilfe und die Antwort.

Gruß JBormann
reneeb
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Re: Dynamisches Feld aus externen Datenquellen füllen

Post by reneeb »

Der ursprüngliche Code stammt von cape-IT. Ich habe das jetzt übernommen, weil die cape-IT sich auf KIX konzentriert.

Ich werde den Fehler nachher beheben und eine neue Version online stellen...
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jbormann
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Re: Dynamisches Feld aus externen Datenquellen füllen

Post by jbormann »

Hey, dass ist echt nett :-)

Danke!

ICh war schon mien Perl am downgraden :-(
reneeb
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Re: Dynamisches Feld aus externen Datenquellen füllen

Post by reneeb »

Version 6.0.3 sollte in ein paar Minuten auf OPAR zu finden sein...
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jbormann
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Re: Dynamisches Feld aus externen Datenquellen füllen

Post by jbormann »

KLasse, jetzt läuft es.

Vielen Dank dir!
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