OTRS Service beendet sich täglich über Nacht von selbst

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
chipsi
OTRS newbie
Posts: 1
Joined: 17 Oct 2018, 16:03
OTRS Version?: 3.2.18

OTRS Service beendet sich täglich über Nacht von selbst

Post by chipsi » 18 Oct 2018, 17:38

Hallo zusammen,

seit einer Erweiterung der Festplattenpartitionierung unsere VM crasht/beendet sich der otrs service jede Nacht von selbst und stoppt damit auch das automatische Abholen der E-Mails.

Kennt jemand eine Lösung zu diesem Problem oder weiß jemand wie man den Service sich beim beenden automatische wieder starten lässt.

Wir benutzen noch die ältere Version 3.2.18 von OTRS auf einerHyper-V-VM mit OpenSuse 12.

VG
Chipsi

jojo
Moderator
Posts: 14390
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
OTRS Version?: Git Master
Contact:

Re: OTRS Service beendet sich täglich über Nacht von selbst

Post by jojo » 18 Oct 2018, 18:34

Hallo,

OTRS 3.2. hat keinen Service sondern nutzt einen Cronjob zum abholen der Mails. Die Ursachen Deines Issues sind daher sicherlich eher an anderen Stellen zu suchen.

Ich sehe allerdings ganz andere Probleme:
- Betrieb einer unsicheren und seit Jahren nicht mehr supporteten Version mit mannigfaltigen Angriffsmöglichkeiten (auch von extern und via E-Mail)
- nicht mehr supportetes Betriebssystem

Von daher solltest Ihr dringend kommerzielle und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen und z.B. auf eine managed Lösung umsteigen
"Production": OTRS™ 6, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com :: Share your ideas

Post Reply