Tickets mit bestimmten Staus werden nicht angezeigt

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dschenk
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Tickets mit bestimmten Staus werden nicht angezeigt

Post by dschenk »

Hi
in der Ticketüberischt einer Queue werden bei unterschiedlichen Benutzern unterschiedlich vile Tickets angezeugt.
Im speziellen werden Tickets eines bestimmeten Statis nicht angezeigt.
im bespiel "warten auf anfordernde person"
wo kann man das einstellen ?
danke lg
dieter
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root
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Re: Tickets mit bestimmten Staus werden nicht angezeigt

Post by root »

Hallo,

der obere Screenshot ist ja vom Dashboard, da werden die Widget in Abhängigkeit vom Status angezeigt. D.h. wenn Du an dem Widget nichts der SysConfig geändert hast gibt's da nur Status vom Typ open. Welchen StatusTyp hat denn 'warten auf anfordernde Person'?

Im unteren Screenshot werden, unabhängig vom Status (ausser geschlossene), nicht gesperrte Tickets angezeigt.

- Rou
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flyingdeep
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Re: Tickets mit bestimmten Staus werden nicht angezeigt

Post by flyingdeep »

Hallo,

wenn wir bei uns ein Ticket auf Wartend setzten, dann wird es angezeigt bei "Anstehende Ereignisse".
Kann ich mir das auch auf der Startseite anzeigen lassen?

Gibt es eine Möglichkeit, dass die Tickets bei der Übersicht angezeigt wird? Also quasi bei Offene Tickets?

Wenn ich ein Ticket auf Warten setzten, dann wird der Status "Warten zur Erinnerung"
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