OTRS Daemon läuft nicht

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Orkanson
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OTRS Daemon läuft nicht

Post by Orkanson »

Hallo Community,

Ich habe eine komplette Neuinstallation gemacht.
Leider startet mein OTRS Daemon nicht und im Verzeichnis das angegeben ist, bei der Fehlermeldung, finde ich nichts. Installiert habe ich das ganze auf ein Ubuntu System.
Da ich kein Ubuntu Crack bin bitte ich wirklich detailliert an die Sache heran zugehen.

Vielleicht sollte noch gesagt sein das ich die E-Mail Konfiguration bei der Installation übersprungen habe, weil ich noch keine Admin Mail Adresse eingerichtet hatte, falls es daran liegen sollte - wie kann ich das nachholen?

Beste Grüße
Marcel
Last edited by Orkanson on 18 Oct 2018, 09:34, edited 1 time in total.
flyingdeep
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Re: OTRS Daemon läuft nicht

Post by flyingdeep »

Hallo,

den Daemon kannst du in folgendem Ordner starten als otrs User:

Code: Select all

/opt/otrs/bin/
Hier liegt die Datei

Code: Select all

otrs.Daemon.pl
Du musst auf jedenfalls der Benutzer otrs sein

Also mach mal folgendes:

Code: Select all

su otrs

 ./otrs.Daemon.pl start

Orkanson wrote: 18 Oct 2018, 08:04 Hallo Community,

Ich habe eine komplette Neuinstallation gemacht.
Leider startet mein OTRS Daemon nicht und im Verzeichnis das angegeben ist bei der Fehlermeldung finde ich nichts. Installiert habe ich das ganze auf ein Ubuntu System.
Da ich kein Ubuntu Crack bin bitte ich wirklich detailliert an die Sache heran zugehen.

Vielleicht sollte noch gesagt sein das ich die E-Mail Konfiguration bei der Installation übersprungen habe, weil ich noch keine Admin Mail Adresse eingerichtet hatte, falls es daran liegen sollte - wie kann ich das nachholen?

Beste Grüße
Marcel
rrbs
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Re: OTRS Daemon läuft nicht

Post by rrbs »

Hallo,

bitte wie schon oben ausgeführt vorgehen, auf den Nutzer achten.
Sollte es trotsdem nicht gehen, bitte mal log mit der entsprechenden Meldung posten.

gruss rrbs
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root
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Re: OTRS Daemon läuft nicht

Post by root »

Hi,

korrekt wäre eigentlich den Daemon via Cron zu starten, also als OTRS Benutzer

Code: Select all

/opt/otrs/bin/Cron.sh start
aufrufen.
Nach spätestens 5 Minuten wird der Daemon dann gestartet. Wird der Daemon, zum Beispiel durch eine Paketinstallation beendet, wird er dann auch wieder gestartet.

- Roy
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Orkanson
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Re: OTRS Daemon läuft nicht

Post by Orkanson »

rrbs wrote: 18 Oct 2018, 10:32 Hallo,

bitte wie schon oben ausgeführt vorgehen, auf den Nutzer achten.
Sollte es trotsdem nicht gehen, bitte mal log mit der entsprechenden Meldung posten.

gruss rrbs

Hallo,
habe ich probiert er hat auch beim starten mit "Done" quittiert, aber leider läuft der Daemon immer noch nicht.

Wo finde ich die Log files?
In der Meldung im OTRS steht ich soll darauf achten ob die im Verzeichnis

Code: Select all

/opt/otrs/var/ortrs.daemon
ohne .dist liegt. Sie liegt da aber nicht....
Orkanson
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Re: OTRS Daemon läuft nicht

Post by Orkanson »

Code: Select all

xxx@labor-ubuntu:~$ cd /opt/otrs/bin/
xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs/bin$ su otrs Cron.sh start
Passwort: 
(using /opt/otrs) done
xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs$ otrs.Daemon.pl status
otrs.Daemon.pl: Befehl nicht gefunden.
xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs$ 
Wie gesagt bin blutiger Ubuntu Anfänger bitte Fehler verzeihen ;)
Last edited by Orkanson on 12 Nov 2018, 14:41, edited 1 time in total.
flyingdeep
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Re: OTRS Daemon läuft nicht

Post by flyingdeep »

Orkanson wrote: 19 Oct 2018, 15:01

Code: Select all

xxx@labor-ubuntu:~$ cd /opt/otrs/bin/
digit4u@labor-ubuntu:/opt/otrs/bin$ su otrs Cron.sh start
Passwort: 
(using /opt/otrs) done
xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs$ otrs.Daemon.pl status
otrs.Daemon.pl: Befehl nicht gefunden.
xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs$ 
Wie gesagt bin blutiger Ubuntu Anfänger bitte Fehler verzeihen ;)
Hi kein Problem,

aber du kannst in dem Verzeichnis nicht einfach otrs.Daemon status angeben. Die Datei musst du ausführen. Dafür steht das ./
Wenn du im Verzeichnis drin bis /opt/otrs/bin, dann kannst du folgenden Befehl machen

Code: Select all

./otrs.Daemon.pl status
oder eben

Code: Select all

./Cron.sh start
Schau mal bitte, ob alle Module installiert sind.
Im Verzeichnis /opt/otrs/bin bitte mal ausführen:

Code: Select all

./otrs.CheckModules.pl
Orkanson
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Re: OTRS Daemon läuft nicht

Post by Orkanson »

Code: Select all

./otrs.Daemon.pl status
kommt bei mir folgendes:

Code: Select all

xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs/bin$ su otrs ./otrs.Daemon.pl status
Passwort: 
./otrs.Daemon.pl: 21: ./otrs.Daemon.pl: use: not found
./otrs.Daemon.pl: 22: ./otrs.Daemon.pl: use: not found
./otrs.Daemon.pl: 23: ./otrs.Daemon.pl: use: not found
./otrs.Daemon.pl: 25: ./otrs.Daemon.pl: use: not found
./otrs.Daemon.pl: 26: ./otrs.Daemon.pl: Syntax error: "(" unexpected

Code: Select all

./Cron.sh start

Code: Select all

su otrs ./Cron.sh start
Passwort: 
(using /opt/otrs) done

Code: Select all

./otrs.CheckModules.pl

Code: Select all

su otrs ./otrs.CheckModules.pl
Passwort: 
./otrs.CheckModules.pl: 21: ./otrs.CheckModules.pl: use: not found
./otrs.CheckModules.pl: 22: ./otrs.CheckModules.pl: use: not found
./otrs.CheckModules.pl: 24: ./otrs.CheckModules.pl: use: not found
./otrs.CheckModules.pl: 25: ./otrs.CheckModules.pl: Syntax error: "(" unexpected
Ahh ich denke wir kommen dem Fehler auf die Spur :/

Code: Select all

/opt/otrs/bin$ ls
cgi-bin   otrs.CheckModules.pl  otrs.Daemon.pl
Cron.sh   otrs.CheckSum.pl      otrs.PostMaster.pl
fcgi-bin  otrs.Console.pl       otrs.SetPermissions.pl
Orkanson
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Re: OTRS Daemon läuft nicht

Post by Orkanson »

Code: Select all

sudo -u otrs /bin/otrs.Daemon.pl start 
war die Lösung meines Problems. Danke an alle.
rrbs
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Re: OTRS Daemon läuft nicht

Post by rrbs »

Sorry war einige Zeit jetzt nicht da.
Richtig, bei so etwas immer beachten, das man das als otrs user ausführt !!!
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