OTRS 6.0.11 MailAccountFetch Problem

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
Redalien
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 09 Mar 2010, 15:45
OTRS Version?: 6.0.11
Company: Mindfactory AG
Contact:

OTRS 6.0.11 MailAccountFetch Problem

Post by Redalien »

Hallo,

Ich habe da ein "kleines" Problem bei einer Email, welche zwar per MailAccountFetch abgeholt wird, aber nicht ins System eingespielt wird.

Es wird angezeigt das eine Mail abgeholt wurde, allerdings taucht diese nirgendwo auf.

Im Logfiles von OTRS steht nichts. Unter var/spool ist auch ncihts zu finden.

Ich habe das Logging schon auf debug gestellt um ggf etwas zu sehen leider ohne Erfolg.

Wenn ich unter var/article/ schaue dann sehe ich zwar ein Verzeichnis welches angelegt wurde, dort ist aber keine plain.txt vorhanden
sondern nur file-2 und file-2.content-type.

File-2 inhalt: <!DOCTYPE html><html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"/></head><body style="font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 12px;">er</body></html>

File-2.content-type Inhalt: text/html; charset="utf-8"

Gibt es noch eine zusätzliche Debug Funktion die ich einschalten kann?
Oder hat evtl. jemand einen Lösungsansatz für das Problem?

mfg

Sven
System: OTRS 6.0.11, Ubuntu 16.04
Datenbank: Mysql 5.7.23 auf Ubuntu 16.04

about
OTRS newbie
Posts: 16
Joined: 27 Aug 2013, 16:16
OTRS Version?: 6.0.20

Re: OTRS 6.0.11 MailAccountFetch Problem

Post by about »

Hallo Sven,

tauchen die Emails evtl. in dem Pfad "/opt/otrs/var/spool" als problem-emails auf?

Redalien
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 09 Mar 2010, 15:45
OTRS Version?: 6.0.11
Company: Mindfactory AG
Contact:

Re: OTRS 6.0.11 MailAccountFetch Problem

Post by Redalien »

Leider nicht, das war das erste wo ich geschaut habe.
System: OTRS 6.0.11, Ubuntu 16.04
Datenbank: Mysql 5.7.23 auf Ubuntu 16.04

Post Reply