Hallo,
wenn ein Ticket gesperrt ist, können andere Agenten trotzdem die Prozess-Dialoge ausführen.
Kann man das steuern des Prozesses entsprechend anderen Ticket-Funktionen auch sperren und nur dem Besitzer ermöglichen?
Ticket-Sperre lässt Prozess trotzdem frei
Re: Ticket-Sperre lässt Prozess trotzdem frei
ja, das musst Du bei dem jeweiligen Dialog einstellen
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Re: Ticket-Sperre lässt Prozess trotzdem frei
Was genau muss man da einstellen? Ich hab es mit "Rechte: Besitzer" probiert. Das scheint aber keine Auswirkung zu haben.