Im Widget "Kundeninformation" am Ticket wird unter "Offene Tickets (Kunde)" und "Offene Tickets (Kundenbenutzer)" die gleiche Anzahl Tickets angezeigt. Wenn man dann auf den jeweiligen Link werden die gleichen Tickets angezeigt. Die URL/Abfrage ist in beiden Fällen
https://someotrs.com/otrs/index.pl?Acti ... eType=Open
Dabei müssten bei "Offene Tickets (Kundenbenutzer)" doch die Tickets des Kundenbenutzers abgefragt werden.
Hat jmd. eine Idee woran es liegen könnte?
SOLVED: falsche Anzahl Tickets in "Offene Tickets (Kundenbenutzer)"
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SOLVED: falsche Anzahl Tickets in "Offene Tickets (Kundenbenutzer)"
Last edited by Baeckerjunge on 23 Apr 2019, 13:27, edited 1 time in total.
Re: falsche Anzahl Tickets in "Offene Tickets (Kundenbenutzer)"
Hi,
das kommt darauf an... was ist die CustomerID des Kundenbenutzers?
Flo
das kommt darauf an... was ist die CustomerID des Kundenbenutzers?
Flo
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SOLVED: falsche Anzahl Tickets in "Offene Tickets (Kundenbenutzer)"
Ich hatte bei Frontend::CustomerUser::Item###16-OpenTicketsForCustomerUserLogin bei CustomerUserLogin = 0 stehen (warum auch immer). Hab das nun auf 1 gesetzt und jetzt passt es.