SOLVED: falsche Anzahl Tickets in "Offene Tickets (Kundenbenutzer)"

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
Baeckerjunge
Znuny newbie
Posts: 33
Joined: 24 Sep 2011, 01:21
Znuny Version: 6....

SOLVED: falsche Anzahl Tickets in "Offene Tickets (Kundenbenutzer)"

Post by Baeckerjunge »

Im Widget "Kundeninformation" am Ticket wird unter "Offene Tickets (Kunde)" und "Offene Tickets (Kundenbenutzer)" die gleiche Anzahl Tickets angezeigt. Wenn man dann auf den jeweiligen Link werden die gleichen Tickets angezeigt. Die URL/Abfrage ist in beiden Fällen
https://someotrs.com/otrs/index.pl?Acti ... eType=Open

Dabei müssten bei "Offene Tickets (Kundenbenutzer)" doch die Tickets des Kundenbenutzers abgefragt werden.

Hat jmd. eine Idee woran es liegen könnte?
Last edited by Baeckerjunge on 23 Apr 2019, 13:27, edited 1 time in total.
wurzel
Znuny guru
Posts: 3217
Joined: 08 Jul 2010, 22:25
Znuny Version: x.x.x
Real Name: Florian

Re: falsche Anzahl Tickets in "Offene Tickets (Kundenbenutzer)"

Post by wurzel »

Hi,

das kommt darauf an... was ist die CustomerID des Kundenbenutzers?

Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11

-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please

I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
Baeckerjunge
Znuny newbie
Posts: 33
Joined: 24 Sep 2011, 01:21
Znuny Version: 6....

SOLVED: falsche Anzahl Tickets in "Offene Tickets (Kundenbenutzer)"

Post by Baeckerjunge »

Ich hatte bei Frontend::CustomerUser::Item###16-OpenTicketsForCustomerUserLogin bei CustomerUserLogin = 0 stehen (warum auch immer). Hab das nun auf 1 gesetzt und jetzt passt es.
Post Reply