Ich plane die Umstellung von OTRS 5.0.20 auf das neue OTRS 6
Im OTRS 5 waren die Artikel (Eingehend, ausgehend, Notiz) so schön farbig markiert.
Hier ein Screenshot aus dem 5er OTRS:
Im 6er OTRS sind diese Farben leider nicht so schön:
Kann mir jemand sagen ob ich im 6er OTRS die Farben auch wieder so einstelle kann?
Farben der Artikel im OTRS 6
Farben der Artikel im OTRS 6
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
Re: Farben der Artikel im OTRS 6
Nein, das ist nicht möglich
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Re: Farben der Artikel im OTRS 6
Das ist sehr schade. Mit den Farben konnte man immer gleicht erkennen worum es sich bei dem Artikel handelt.
Es kann aber doch nicht sein dass OTRS das einfach raus nimmt und man es auch nicht mehr rein bekommt über eine Config Datei.
Es kann aber doch nicht sein dass OTRS das einfach raus nimmt und man es auch nicht mehr rein bekommt über eine Config Datei.
Re: Farben der Artikel im OTRS 6
Hi,
klar kann das sein. Das Design ist halt so gesetzt. Rot Grün geschwächte Personen Danken.
Du kannst ja auch nicht sagen, nur weil BMW ein neues Modell rausbringt und eine Farbe des Vorgängermodells nicht (mehr) angeboten wird, dass das "nicht sein kann" - Ist zwar ein doofes Beispiel aber so ist es. Wenn der Hersteller es so herstellt...
Wenn Du individuell was möchtest, macht Dir BMW das auch "individual" ist halt teuer. Ein Entwickler macht Dir das sicher. Musste halt zahlen.
Viele Grüße
Flo
(BMW steht jetz für ein beliebigen Hersteller)
klar kann das sein. Das Design ist halt so gesetzt. Rot Grün geschwächte Personen Danken.
Du kannst ja auch nicht sagen, nur weil BMW ein neues Modell rausbringt und eine Farbe des Vorgängermodells nicht (mehr) angeboten wird, dass das "nicht sein kann" - Ist zwar ein doofes Beispiel aber so ist es. Wenn der Hersteller es so herstellt...
Wenn Du individuell was möchtest, macht Dir BMW das auch "individual" ist halt teuer. Ein Entwickler macht Dir das sicher. Musste halt zahlen.
Viele Grüße
Flo
(BMW steht jetz für ein beliebigen Hersteller)
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
Re: Farben der Artikel im OTRS 6
Ich habe jetzt gefunden dass man die Farben unter
/opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css
eintragen kann.
Konnte auch z.B. die Farben für tr.system-Active und so ändern.
Dort kommt auch ein Absatz:
/*
* Agent article types
*/
.UseArticleColors .agent-phone > td,
.UseArticleColors .agent-phone .Header {
background: #d1e8d1 !important;
}
.UseArticleColors .agent-email-external > td,
.UseArticleColors .agent-email-external .Header {
background: #d3e5b5 !important;
}
.UseArticleColors .agent-email-internal > td,
.UseArticleColors .agent-email-internal .Header {
background: #ffd1d1 !important;
}
.UseArticleColors .agent-note-external > td,
.UseArticleColors .agent-note-external .Header {
background: #d1d1d1 !important;
}
.UseArticleColors .agent-note-internal > td,
.UseArticleColors .agent-note-internal .Header {
background: #FFCCCC !important;
}
Dort sind auch die Farben das alten Systems für eingehende und ausgehende E-Mails drinnen. Diese Einstellungen werden aber einfach nicht beachtet.
Gibt es irgend eine Datei wo man noch eintragen muss dass er diese Farben verwenden soll und nicht nur die tr.NotVisibleForCustomers und die tr.system beachten soll?
/opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css
eintragen kann.
Konnte auch z.B. die Farben für tr.system-Active und so ändern.
Dort kommt auch ein Absatz:
/*
* Agent article types
*/
.UseArticleColors .agent-phone > td,
.UseArticleColors .agent-phone .Header {
background: #d1e8d1 !important;
}
.UseArticleColors .agent-email-external > td,
.UseArticleColors .agent-email-external .Header {
background: #d3e5b5 !important;
}
.UseArticleColors .agent-email-internal > td,
.UseArticleColors .agent-email-internal .Header {
background: #ffd1d1 !important;
}
.UseArticleColors .agent-note-external > td,
.UseArticleColors .agent-note-external .Header {
background: #d1d1d1 !important;
}
.UseArticleColors .agent-note-internal > td,
.UseArticleColors .agent-note-internal .Header {
background: #FFCCCC !important;
}
Dort sind auch die Farben das alten Systems für eingehende und ausgehende E-Mails drinnen. Diese Einstellungen werden aber einfach nicht beachtet.
Gibt es irgend eine Datei wo man noch eintragen muss dass er diese Farben verwenden soll und nicht nur die tr.NotVisibleForCustomers und die tr.system beachten soll?
Re: Farben der Artikel im OTRS 6
Hat keiner eine Idee?
Re: Farben der Artikel im OTRS 6
Hallo,
wahrscheinlich interessiert es gar nichtmehr so groß.
Ich habe es folgendermaßen hinbekommen:
In der Core.TicketDetail.css einfach nach
".UseArticleColors tr.NotVisibleForCustomer" suchen
darüber einfügen:
und darunter einfügen:
ergänzt, dann sieht es so aus wie in Version 5 zuvor.
Zumindest kann ich dann auf den ersten Blick wieder zwischen eingehend (was customer wäre) und augehend (was der Agent über OTRS verschickt) unterscheiden.
wahrscheinlich interessiert es gar nichtmehr so groß.
Ich habe es folgendermaßen hinbekommen:
In der Core.TicketDetail.css einfach nach
".UseArticleColors tr.NotVisibleForCustomer" suchen
darüber einfügen:
Code: Select all
.UseArticleColors tr.agent > td {
background: #D3E5B5 !important;
border-bottom-color: #fgabab;
border-color: #e7abab;
}
Code: Select all
.UseArticleColors tr.customer > td {
background: #D4DEFC !important;
border-bottom-color: #fgabab;
border-color: #e7abab;
}
Zumindest kann ich dann auf den ersten Blick wieder zwischen eingehend (was customer wäre) und augehend (was der Agent über OTRS verschickt) unterscheiden.
Grüße
Tim
aktuell im Einsatz: hauptsächlich OTRS 5.0.34 auf Debian mit ein paar Erweiterungen.
Tim
aktuell im Einsatz: hauptsächlich OTRS 5.0.34 auf Debian mit ein paar Erweiterungen.
Re: Farben der Artikel im OTRS 6
Hallo Tim,
bei einem aktuellen OTRS 6 tut sich hier leider mit deiner Empfehlung gar nichts an den Farben.
Hast du hier noch anderweitig Anpassungen vorgenommen?
Danke
Gruß
bei einem aktuellen OTRS 6 tut sich hier leider mit deiner Empfehlung gar nichts an den Farben.
Hast du hier noch anderweitig Anpassungen vorgenommen?
Danke
Gruß