Notiz ist Pflicht in AgentTicketOwner

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pfipf
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Notiz ist Pflicht in AgentTicketOwner

Post by pfipf »

Hallo,

obwohl ich Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###NoteMandatory auf "no" gesetzt bzw. deaktiviert habe, verlangt OTRS immer noch eine Notiz bei der Änderung des Besitzers.
Man kann natürlich einen Defaulttext und ein Defaultsubject hinterlegen, aber eigentlich würde ich erwarten, dass ich keine Notiz hinzufügen muss.
Ist das ein Bug?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Das gleiche Verhalten zeigt sich auch z.B. bei AgentTicketPending. Auch hier scheint die Einstellung von NoteMandatory nicht beachtet zu werden.
jojo
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Re: Notiz ist Pflicht in AgentTicketOwner

Post by jojo »

Bei Dir sind wahrscheinlich die TimeUnits Mandatory (und diese brauchen einen Artikel)
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
pfipf
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[Gelöst] Re: Notiz ist Pflicht in AgentTicketOwner

Post by pfipf »

Danke für den Tipp.
Jetzt funktioniert es.
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